서울시 구로구 지역의 도시가스 공급은 귀뚜라미에너지가 담당하고 있습니다. 본 글에서는 도시가스 요금조회 및 납부, 가스연결 및 해지, 명의변경, 가스요금할인, 자동이체 신청 및 해지, 계량기 검침방법, 체납 및 공급 중단 등 귀뚜라미에너지 고객센터에서 다양하게 제공하는 서비스에 대해 자세히 알아보겠습니다.
구로구 도시가스 고객센터 정보
구로구 도시가스 공급업체는 귀뚜라미에너지입니다.
● 귀뚜라미 고객센터 대표번호: 1670-4700
· 상담시간: 평일: 09:00 ~ 18:00, 토: 09:00 ~ 16:00 / 가스누출 등 사고 신고(24시간 운영)
● 지역별 고객센터
· 구로 고객센터: 1670-4700
구로본동, 구로1동, 구로5동, 구로6동, 신도림동
· 고척 고객센터: 1670-4700
고척1동 , 고척2동, 개봉1동, 신정7동, 개봉본동 일부 (126~157, 416, 448~465), 오류1동 일부 (345, 44 ~ 53, 75~76제외), 신정3동 일부 (169, 675, 737 ~ 755, 760 ~ 831, 1280 ~ 1287, 1310 ~ 1322)
· 오류 고객센터: 1670-4700
개봉본동 일부 (22~90, 161~182, 222, 353, 415, 417, 475~476), 개봉2동, 개봉3동, 오류1동 일부 (345, 44 ~ 53, 75~76), 오류2동, 천왕동, 항동, 온수동, 궁동
귀뚜라미에너지 고객센터 주요 서비스 안내
요금조회
1. 홈페이지
· 로그인 후: 홈페이지 마이페이지> 고객번호관리> 고객정보등록> 요금조회/납부 이용
· 로그인 없이: 가스요금 간편조회(고객번호 입력)
2. 고객센터(1670-4700) 전화 및 방문 조회
3. 요금고지서 확인
요금납부
1. 홈페이지 납부
홈페이지 회원가입/로그인 > 마이페이지> 요금조회납부> 미납요금내역/납부> 납부월분선택 및 결제
* 법인카드의 경우 신용카드 납부 불가
2. 가상계좌(입금전용계좌) 납부
· 지로영수증에 표시된 고객별 고유 가상계좌에 계좌이체하여 요금납부
· 금융기관창구(은행), 자동화기기(ATM), 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹에서 납부 가능
3. 인터넷 지로 사이트 납부
· 금융결제원이 제공하는 서비스로 각종 세금, 공과금, 지로요금 등을 인터넷으로 조회 및 납부할 수 있습니다.
· 지로번호, 전자납부번호 입력하여 납부합니다.
4. 고객센터 전호 및 방문 납부
5. 자동이체 납부
자동이체 신청/해지
예금계좌 또는 신용카드에서 매월 정해진 납부일에 가스요금이 자동으로 인출되는 제도입니다.
● 은행 자동이체 신청방법
1. 고객센터 전화 신청(1670-4700)
· 예금주 본인이 신청해야 합니다.
· 법인계좌는 전화신청 불가하오니, 은행 방문 신청해야 합니다.
2. 홈페이지 자동이체 신청 예약
신청 예약 후 24시간 내에 상담원분이 전화를 드려 자동이체 접수를 받습니다.
2. 금융기관(은행) 방문 신청
· 필요서류: 최종 가스요금 고지서, 통장, 도장, 신분증
3. 금융기관 홈페이지/앱 이용
4. 인터넷 지로 사이트 신청
· 필수정보: 귀뚜라미에너지 지로번호 4000349(7자리), 납입자번호(10자리/고지서확인) 입력
● 은행자동이체 해지방법
고객센터 전화, 은행방문, 금융기관 홈페이지 및 모바일 앱 이용
●신용카드 자동이체 신청방법
1. 해당 카드사 콜센터/홈페이지/모바일 앱 신청
· 귀뚜라미에너지 고객센터에서는 신용카드 자동이체 신청 불가
· 법인카드는 신용카드 자동이체 신청 불가
* 자동이체 신청 가능 카드사: BC, KB국민, 하나, 롯데, 신한, 삼성, 현대 카드
● 신용카드 자동이체 해지방법
해당카드사 콜센터/홈페이지/모바일 앱 이용
전출입 서비스 신청
가스 연결 및 철거, 교체, 마감 서비스는 사전 예약을 통해 이루어지며 일요일 및 공휴일은 휴무입니다.
● 이사 갈 때
이사 2~3일 전 고객센터(1670-4700), 홈페이지를 통해 가스렌지 연결/철거 신청 하시면 고객센터 민원기사님이 해당일에 방문하여 가스렌지 철거와 마감조히 및 가스요금 정산을 해드립니다.
※ 이사 나가실 때 가스렌지 철거에 따른 출장비, 시공비는 없습니다.(주택용에 한함)
● 이사 올 때
이사 2~3일 전에 고객센터(1670-4700) 또는 홈페이지를 통해 전입 연결 신청을 하시면 고객센터 민원기사님이 해당일에 방문하여 가스렌지 연결 후 도시가스를 공급해 드립니다.
※ 이사 오실 때 가스렌지 연결에 따른 출장비, 시공비는 없습니다. 단, 퓨즈콕, 호스 등의 재료 추가 및 교체시 비용이 발생합니다.
● 가스렌지 연결/철거 비용 안내
서울에 거주하시는 시민은 가스렌지 연결 재료 비용만을 부담하시면 별도의 비용이 청구되지 않습니다.(주택용에 한함)
· 재료가 있다면: 이사 시 호스, 퓨즈콕을 가지고 있으시면 추가 납부 비용이 없습니다.
· 재료가 없다면: 제품에 따라 비용이 상이합니다.
명의변경 신청
이사, 임대, 매매 등의 이유로 가스 사용자가 변경되면 고객센터(1670-4700) 또는 홈페이지를 통해 명의변경을 신청하세요.
※ 명의변경 신청이 없을 경우 전 가스사용자의 모든 권리, 의무가 변경된 가스사용자에게 승계됩니다.
계량기검침 방법
계량기가 실내(가정 내)에 있으면 직접 가스계량기 지침 확인 후 현관 근처에 부착된 도시가스 자가검침표에 지침을 매월 기재해야 합니다. 계량기가 실외에 설치되어 있으면 매월 정례검침일에 지역 관할 고객센터 검침원이 방문하여 계량기 확인을 합니다.
· 자가검침방법: 검은색 바탕의 흰색 숫자만을 기록
· 자가검침일: 요금 고지서 확인
· 미 검침 시: 인정사용량(전월 사용량 또는 전년 동월 사용량)을 고지 후 익월 정상 검침 시 정산
· 자가검침값 등록 방법: 홈페이지 자가검침 신청> 고객서비스> 자가검침메뉴 이용
체납 및 공급중단 기준
요금이 3개월 이상 미납 되면 가스공급 중지 대상입니다.
· 공급중지: 가스요금을 기한 내에 납부하지 않아 2회 이상 독촉장을 받고 그 기한 내에도 납부하지 않으면 가스 공급이 중단될 수 있습니다.
· 재공급: 미납요금을 납부한 후 고객센터에 재공급 요청을 하시면 가스가 재공급됩니다.
※ 단, 일부는 가스요금 이행보증보험에 가입해야 공급이 가능합니다.(주택용 요금사용자 제외)
도시가스 요금 경감신청
대상: 다자녀가구, 차상위계층, 사회적 배려대상
접수처: 거주 관할 주민센터 및 고객센터 방문신청
마치며
이상 구로구 도시가스 요금조회납부 및 고객센터 서비스 안내였습니다.