경기도 남양주시의 도시가스는 예스코㈜에서 공급하고 있습니다. 예스코 고객센터는 지역 주민들을 위해 요금조회 및 납부, 자동이체 신청과 해지, 이사 시 전출입 신청, 명의 변경, 자가검침, 가스기기 설치 및 철거, 체납 및 재공급, 요금 경감 등 다양한 민원 서비스를 체계적이고 전문적으로 운영하고 있습니다. 이 글에서는 남양주시민 여러분이 예스코의 도시가스 서비스를 보다 간편하고 정확하게 이용하실 수 있도록, 각종 서비스 절차를 상세히 정리해 드립니다.
남양주시 도시가스 예스코 고객센터 정보
남양주시 도시가스 공급업체는 예스코입니다.
● 예스코 고객센터 정보
· 대표 고객센터 번호: 1544-3131
· 상담 시간: 월~토요일 오전 9시~오후 6시(점심시간: 12:00~13:00)/ ARS 자동안내: 24시간 가능
· 가스 누출 신고: 연중무휴 24시간 운영
● 지역 고객센터 정보
· 신내 고객센터: 별내동 일부
· 금곡 고객센터: 금곡동, 오남읍, 진건읍, 평내동, 호평동 일부
· 퇴계원 고객센터: 진접읍, 별내면, 별내동 일부, 퇴계원면
· 덕소 고객센터: 가운동, 도농동, 수석동, 양정동(일패동, 이패동, 삼패동), 와부읍, 지금동
· 경기동부 고객센터: 수동면, 호평동 일부, 화도읍, 조안면
※ 도시가스 관련 모든 문의는 예스코 대표번호 1544-3131을 통해 가능하며, 지역 고객센터 전화번호 역시 동일하게 통합 운영되고 있습니다.
예스코 고객센터 주요 서비스 안내
도시가스 요금 조회 방법
1. 예스코 홈페이지 이용
· 로그인 후: '요금조회' 메뉴에서 납부내역 및 사용량 확인 가능
· 로그인 없이: ‘간편요금조회’에서는 납입자번호 또는 계량기번호만 입력하여 조회 가능
2. 고객센터 자동응답(ARS) 또는 상담원 연결
· 1544-3131 → 1번 선택 →자동안내 또는 상담원연결(0번 선택) 요금정보 확인
3. 모바일 앱 '가스앱' 이용
· 앱 설치 및 로그인 후 요금조회 메뉴 이용
4. 지로 고지서 종이 또는 전자 고지서로 확인 가능
도시가스 요금 납부 방법
1. 예스코 홈페이지 납부
· 로그인 후 신용카드 또는 계좌이체로 납부
2. 모바일 납부
· 가스앱, 카카오페이, 토스, 페이코 등 다양한 금융앱 이용
3. 인터넷 지로 납부
· 인터넷 지로 사이트 접속 →예스코 지로번호 4000051(7자리) 및 전자납부번호 입력 후 납부(공동인증서 필요)
4. 은행 및 ATM 기기 납부
· 고지서 지참 후 은행 또는 ATM기 이용
5. 편의점 납부
· GS25, CU 등 편의점에서 고지서 QR코드 스캔 후 현금 또는 직불카드로 납부
6. 고객센터 직접 방문 납부
7. 자동이체 납부
· 사전 신청 시 매월 지정 계좌 또는 카드에서 자동 출금
자동이체 신청 · 해지 · 변경 방법
● 신청 방법
1. 은행 방문 신청
· 필요자료: 도시가스 영수증, 통장, 신분증, 도장
2. 인터넷 지로 신청
· 공동인증서 로그인 후 신청 가능
· 필요 정보: 지로번호 4000051(예스코/7자리), 납입자번호 10자리
3. 신용카드 자동이체 신청
· 예스코 홈페이지 또는 거래 카드사 앱/홈페이지/고객센터 통해 신청
* 홈페이지 접속 > 서비스신청 > 카드자동이체 신청
※ 고객센터 전화 접수로는 자동이체 등록이 불가합니다.(전자금융거래법 의거)
● 자동이체 해지/변경 방법
은행 방문, 지로 홈페이지, 고객센터 전화로 해지, 변경 모두 가능합니다.
※ 변경 방법: 기존 자동이체 계좌를 해지한 후, 새로운 계좌로 재신청하여야 합니다. 신청 시 적용은 다음 달부터이며, 신청한 달은 고지서를 통해 직접 납부해야 합니다.
전출입 신청 (이사 시 꼭 확인하세요)
● 전출 신청 (이사 갈 때)
· 이사 2~3일 전 예스코톡(카카오), 고객센터(1544-3131), 홈페이지를 통해 전출 예약 신청
· 이사 당일 관할 지역 서비스센터 기사 방문 → 가스 차단 및 철거 → 계량기 지침 확인 후 최종 사용 요금 정산 (현장정산)
※ 자동이체, 자가검침, 알림톡 신청하신 분들은 이사 전 해지해야 합니다.
● 전입 신청 (이사 올 때)
· 이사 2~3일 전 예스코톡(카카오), 고객센터(1544-3131), 홈페이지를 통해 전입 예약 신청
· 이사 당일 관할 지역 서비스센터 기사 방문 → 가스기기 연결 및 안전점검 후 공급 시작
· 퓨즈콕, 가스호스를 직접 준비하면 자재비 절감됩니다.
※ 가스 연결 비용은 지역과 현장 상황에 따라 다를 수 있습니다.
가스기기 연결 및 철거 비용 안내
· 가스 연결 비용은 서비스 및 자재 종류에 따라 달라질 수 있습니다.
· 가스레인지 철거 후 인덕션 교체 시 추가 시공비 발생합니다.
· 호스, 퓨즈콕 자재 보유 시 자재비가 절감됩니다.
명의변경 안내
· 이사, 상속, 임대차 시 도시가스 사용자 명의 변경을 하셔야 합니다.
· 신청: 고객센터(1544-3131) 전화 또는 홈페이지 접수
· 미납금이 있을 경우 명의 변경이 불가합니다.
· 명의 변경 미신청 시 기존 사용자의 요금 및 권리, 의무가 자동 승계됩니다.
* 예스코 홈페이지 접속 > 메인페이지 '명의변경' 메뉴 이용
계량기 검침 및 자가검침 방법 안내
· 실내(가정 내)에 계량기가 설치된 경우는 고객이 매월 직접 계량기 지침 확인 후 자가검침표에 기록해야 합니다.
· 실외에 계량기가 설치된 경우는 검침원이 매월 방문하여 검침을 진행합니다.
· 자가검침방법: 검은색 배경 흰색 숫자(정수 부분)만 기재
· 검침일: 고지서 참고
· 미검침 시: 전월 또는 전년 동월 사용량 기준으로 인정사용량 청구 후 익월 정산
체납 시 공급중단 및 재공급 안내
· 도시가스 요금 미납 후 2회 이상 독촉 후에도 미납 시 공급이 중단될 수 있습니다.
· 미납요금 전액 납부 후 고객센터에 연락 시 공급 재개됩니다.
※ 주택용 외 일부 고객은 보증보험 가입이 필요할 수 있습니다.
요금 경감 신청 안내
· 지원대상: 기초생활수급자, 차상위계층, 다자녀가구, 사회복지시설 등
· 신청방법: 거주지 주민센터 또는 예스코 고객센터 (팩스, 우편, 방문 접수 가능)
마무리
남양주시의 도시가스 사용과 관련된 모든 절차는 예스코 고객센터를 통해 쉽고 편리하게 처리하실 수 있습니다. 이상 예스코 고객센터 주요 서비스 이용 안내였습니다.