경상북도 포항시의 도시가스 공급은 영남에너지서비스㈜가 전담하고 있습니다. 포항 시민들은 도시가스를 이용하면서 요금 조회 및 납부, 자동이체 등록 및 해지, 전입·전출 신청, 명의 변경, 자가검침 등록, 가스레인지 연결·철거, 체납 시 재공급 요청, 복지요금 감면 신청 등 다양한 민원을 영남에너지서비스 고객센터를 통해 신속하고 편리하게 처리할 수 있습니다. 이 글에서는 포항시 도시가스 고객센터 이용방법과 영남에너지서비스 주요 서비스 안내를 항목별로 자세히 알려드립니다.
포항시 도시가스 영남에너지서비스 고객센터 정보
포항시 도시가스 공급업체는 영남에너지서비스입니다.
● 영남에너지서비스 고객센터 정보
· 대표 고객센터 번호: ☎ 1800-0098
· 상담 시간: 08:30 ~ 17:30
· 전출입, 방문 요청 업무: 09:00 ~ 17:00
※ 토요일 및 공휴일은 근무시간이 달라질 수 있으므로 사전 확인이 필요합니다.
● 지역별 고객센터
· 중부서비스센터터: 054-242-8016~7
남빈동, 덕산동, 덕수동, 동빈동, 대신동, 대흥동, 상원동, 신흥동, 여천동, 용흥동, 우현동, 중앙동, 창포동, 해도동, 흥해읍(대련리, 펜타시티 제외)
· 남동서비스센터: 054-285-0852
대송면, 동촌동, 동해면, 연일읍, 오천읍, 인덕동, 일월동, 청림동, 효자동, 구룡포읍
· 동부서비스센터: 054-614-6161
두호동, 양덕동, 여남동, 송도동, 장성동, 학산동, 항구동, 환호동, 영덕군, 울진군지역
· 서부서비스센터: 054-614-8282
대도동, 대이동, 대잠동, 득량동, 상도동, 죽도동, 지곡동, 학잠동, 흥해읍(대련리, 펜타시티)
영남에너지서비스 고객센터 주요 서비스 안내
요금 조회 방법
1. 홈페이지
· 로그인 조회: 13개월 사용량, 요금, 납부 내역 확인 가능
· 로그인 없이: 간편요금조회 메뉴에서 납입자번호만 입력하여 로그인 없이 간단히 조회
· 비회원 휴대폰 인증 조회: 휴대폰 본인인증만으로 요금 조회 가능
2. 고객센터 전화 조회
· ☎ 1800-0098 로 전화하여 상담원 안내를 통해 조회 가능
3. 지로 고지서 확인
· 우편 또는 전자고지서로 매월 확인 가능
요금 납부 방법
1. 금융기관 방문 납부
· 지로 고지서 지참 후 은행에서 납부
2. 입금전용계좌 납부
· 고지서에 명시된 전용 계좌로 정확한 금액 이체 납부
3. 신용카드 납부
· 영남에너지서비스 홈페이지
· 도시가스톡 앱
· 가까운 지역 고객센터 방문 납부
* 납부 가능 카드: 삼성, 신한, BC, 롯데, 현대, 국민, 하나 (체크·법인카드 제외)
4. 금융결제원 인터넷 지로 납부
· 인터넷지로 접속하여 지로번호/전자납부번호 입력 후 신용카드 및 계좌이체 납부(공동인증서 필요)
* 영남에너지도시가스 지로번호: 4006932(7자리) , 전자납부번호(고지서에서 확인)
5. 편의점 납부
· 요금고지서의 QR코드 스캔 후 현금/직불카드로 납부
· 수납처: CU, GS25, 세븐일레븐, 미니스톱 등
6. 자동이체
· 계좌 또는 신용카드 자동이체 등록으로 편리하게 납부
자동이체 신청, 변경, 해지 방법
● 자동이체 신청 방법
1. 영남에너지서비스 홈페이지, 도시가스톡 앱 신청
· 본인 인증 후 본인이 직접 신청
2. 고객센터 전화 신청
· 대표 콜센터 ☎ 1800-0098 를 통해 전화 신청
3. 은행 방문 신청
· 필요서류: 요금고지서, 통장, 도장, 신분증
4. 거래 카드사 전화 신청
· 신청 가능 카드사: 삼성, 하나, 농협, 신한, BC, 롯데, 현대, 국민
· 신청 조건: 주택용·영업용1 고객만 가능, 법인카드 및 일부 체크카드 제외
5. 인터넷 지로 사이트 신청
· 인터넷 지로 사이트 접속하여 자동이체 메뉴를 통해 신청가능
● 자동이체 변경, 해지 방법
· 홈페이지, 도시가스톡 앱, 은행 방문, 고객센터 또는 거래 카드사 전화를 통해 변경 및 해지 가능합니다.(신청방법과 동일)
※ 주의사항
· 자동이체를 비롯한 금융 관련 서비스는 개인정보 보호와 금융거래법에 따라 반드시 고객 본인이 직접 신청 및 해지하셔야 하며, 타인 명의로는 신청이 불가합니다.
· 또한, 자동이체 계좌를 변경하고자 할 경우에는 기존 등록 계좌를 먼저 해지한 뒤, 새로운 계좌로 다시 신청 절차를 진행해야 합니다.
· 이사를 하는 경우 기존 거주지에 등록된 자동이체는 이사 전에 반드시 해지하고, 새 주소지 기준으로 새롭게 자동이체를 등록하셔야 불필요한 이중청구나 오납이 발생하지 않습니다.
전출입 신청 방법
● 전출(이사 갈 때)
· 신청 방법: 이사 2~3일 전 홈페이지, 도시가스톡 앱, 고객센터 ☎ 1800-0098 에 전출 예약 신청
· 작업 내용: 해당일에 기사 방문 → 도시가스 마감 및 철거 → 계량기 검침 후 최종 요금 정산
· 수수료: 주택용 철거 비용 무료, 그 외는 수수료가 발생할 수 있습니다. 정확한 전출 비용은 고객센터에 문의하세요.
※ 전출 완료 시 자동이체 등록 고객은 자동 해지 됩니다. 전출 접수 없이 이사를 가신 경우 다음 사용자에게 자동이체가 승계될 수 있습니다. 따라서 이사 전 반드시 전출 접수를 하시길 바랍니다.
● 전입(이사 올 때)
· 신청 방법: 이사 2~3일 전 홈페이지, 도시가스톡 앱, 고객센터 ☎ 1800-0098 에 전입 예약 신청
· 작업 내용: 해당일에 기사 방문 → 가스레인지 연결 → 안전점검 → 도시가스 공급 개시
· 수수료: 현장 조건에 따라 자재비(호스·퓨즈콕) 및 시공비 등 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 정확한 전입 비용은 고객센터에 문의하세요.
※ 이사 시 도시가스 사용자가 변경되었다면, 명의변경 신청이 필요합니다. 미신청 시 이전 사용자의 요금 및 책임 등이 승계될 수 있습니다.
가스기기 철거 및 연결 비용
· 주택용 이사 시 철거: 무료 (일반·비주택용은 수수료 발생 가능)
· 가스레인지 철거 후 인덕션으로 설치 변경의 경우 특수공정으로 출장비·시공비 발생
· 자재(호스, 휴즈콕) 보유 시 자재비 절감 가능
명의변경 안내
· 신청 대상: 이사, 상속, 임대 등으로 사용자 변경 시
· 신청 방법: 고객센터 ☎ 1800-0098 로 전화 신청
※ 유의사항: 이전 사용자 미납금이 있을 시 명의변경이 불가하며 명의변경 신청이 없을 시 이전 사용자의 권리·의무가 새로운 사용자에게 자동 승계됩니다.
계량기 검침 및 자가검침 방법
· 실외 설치된 계량기: 매월 검침원이 방문하여 검침
· 실내(가정 내) 설치된 계량기: 매월 고객이 계량기 확인 후 직접 자가검침표에 지침 기록
■ 자가검침 방법
· 계량기 흰 숫자(정수부)만 기록
· 입력방법:
1. 현관 근처에 부착된 자가검침표에 수기 작성
2. 홈페이지에서 '자가검침'신청 후 인터넷 입력
· 자가검침 누락 시: 인정사용량(전년 동월 또는 직전월 사용량) 청구 후 다음 달 정상 검침 후 정산
■ 검침일
· 주택용: 매월 5~11일 (23일 또는 26일 납기)
· 일반용·산업용: 매월 말일 (익월 20일 또는 26일 납기)
체납 시 도시가스 공급 중단 및 재공급
· 공급 중단 기준: 요금 납부일 경과 후, 2회 이상 독촉 후에도 미납 시 공급이 중단될 수 있습니다.
· 공급 재개: 미납 요금 전액 납부 후 고객센터 ☎ 1800-0098 에 재공급 요청 시 재공급
※ 일부 고객은 재공급을 위해 보증보험 가입 필요 (주택용 제외)
도시가스 요금 감면 신청
· 대상: 기초생활수급자, 차상위계층, 국가유공자, 다자녀 가구 등
· 신청처: 주민센터 방문 또는 고객센터(방문, 우편, 팩스)
마치며
이상으로 포항시 도시가스 공급업체 영남에너지서비스 고객센터 주요 서비스 안내를 정리해 드렸습니다.