경기도 광주시는 코원에너지서비스가 도시가스 공급을 담당하고 있으며, 요금 조회·납부, 전출입 신청, 자동이체 등록, 명의변경, 가스 연결 및 철거 등 다양한 민원을 코원에너지서비스 고객센터를 통해 편리하게 처리할 수 있습니다. 이 글에서는 광주시 시민을 위한 도시가스 고객센터 이용 방법을 정확하고 상세하게 안내해 드립니다.
경기 광주시 도시가스 코원에너지서비스 고객센터 정보
경기 광주시 도시가스 담당업체는 코원에너지서비스입니다.
● 코원에너지서비스 고객센터 정보
· 대표번호: 1599-3366
· 요금 및 일반 문의: 오전 8:30 ~ 오후 5:30
· 전출입 및 방문요청: 오전 9:00 ~ 오후 5:00
※ 토요일 및 공휴일은 근무시간이 달라질 수 있습니다.
● 지역별 고객센터
· 광주서부 고객센터: 1800-4617
광주시(삼동,중대동,장지동,탄벌동,태전동,오포1.2동,신현동,능평동)
· 광주동부 고객센터: 1800-4618
광주시(경안동,송정동,쌍령동,역동,목현동,회덕동), 도척면, 곤지암읍, 초월읍, 퇴촌면
코원에너지서비스 고객센터 주요 서비스 안내
요금 조회 방법
1. 홈페이지 회원가입/로그인 후 조회
· 최근 13개월 사용량, 요금, 납부내역 확인 가능
2. 홈페이지 간편요금조회(로그인없이)
· 납입자번호 입력으로 요금조회 가능
3. 홈페이지 비회원 요금조회
· 휴대폰 본인인증으로 요금조회 가능
4. 고객센터 전화 조회
· ☎ 1599-3366으로 전화 → 납부자 정보로 조회 가능
5. 지로 고지서 확인
· 매월 수령하는 종이 또는 전자 고지서로 확인
요금 납부 방법
1. 신용카드 납부 (※법인카드 불가)
· 코원에너지서비스 홈페이지
· 도시가스톡 앱
· 고객센터 방문 납부(유선납부 불가)
2. 금융기관 방문 납부
· 지로 고지서 지참하여 은행 등 금융기관에 방문하여 납부
3. 입금전용계좌 납부
· 고지서에 기재된 고객 전용계좌
4. 인터넷 지로 납부
· 지로번호, 전자납부번호 입력 / 공동인증서 필요
5. 편의점 납부
· 요금 고지서 QR코드 스캔 후 현금 또는 직불카드로 요금납부 가능
· GS25, CU, 미니스탑, 세븐일레븐 등
6. 자동이체 납부(신청방법 아래 참고)
자동이체 신청·변경·해지 안내
● 자동이체 신청 방법
1. 코원에너지서비스 홈페이지 또는 도시가스톡 앱
· 본인 인증 후 신청/해지 가능
2. 고객센터(1599-3366) 또는 은행·카드사 방문 또는 전화 신청
필요서류: 통장, 요금고지서, 도장, 신분증
■ 자동이체 가능한 카드사
삼성 / 하나 / 농협 / 신한 / 비씨 / 롯데 / 현대 / 국민
※ 법인카드 제외, 주택용·영업용1 고객만 가능
● 자동이체 변경·해지 방법
· 홈페이지, 도시가스톡 앱, 콜센터, 은행 및 카드사(금융기관) 등에서 본인 인증 후 직접 처리 가능
전출입 신청 방법
● 전출 신청 (이사 갈 때)
· 이사 2~3일 전 고객센터(1599-3366), 홈페이지 또는 도시가스톡 앱에서 전출 예약 신청
· 이사 당일 관할 서비스센터 직원이 방문하여 가스레인지 철거 및 계량기 확인 후 최종 요금 정산
※ 주택용 고객은 철거비가 없습니다.
※ 자동이체 등록 사용자는 전출 전 자동이체를 해지해 주세요
● 전입 신청 (이사 올 때)
· 이사 2~3일 전 고객센터(1599-3366), 홈페이지 또는 도시가스톡 앱에서 전입 예약 신청
· 이사 당일 관할 서비스센터 직원이 방문하여 가스레인지 및 중간밸브 연결 후 도시가스를 공급
* 이사 시 휴즈콕 또는 가스 호스를 가져오신 경우 자재 비용 절감 가능
* 전입 시 가스레인지 연결 및 점검에 따른 수수료가 발생할 수 있습니다. 수수료는 지역과 서비스 항목에 따라 상이하므로 자세한 금액은 고객센터에 문의하세요.
가스기기 연결 비용 안내
· 설치 환경, 자재 유무에 따라 비용 상이
· 가스레인지 철거 후 인덕션 교체 시 별도 출장비 및 시공비 발생
· 정확한 비용은 관할 서비스센터에 문의하세요.
명의변경 신청 안내
· 신청 방법: 고객센터 ☎ 1599-3366 접수
· 대상: 전입·임대·상속 등으로 사용자 변경된 경우
· 이전 사용자의 미납요금이 있으면 명의 변경이 불가하오니 미납금을 꼭 확인하세요.
· 명의 변경을 하지 않으면 도시가스 사용 권리·의무(체납요금포함)가 변경된 사용자에게 자동 승계된 것으로 봅니다.
계량기 검침 및 자가검침
· 계량기가 실외 설치된 경우: 매월 검침원이 방문 검침
· 계량기가 실내(가정 내) 설치된 경우: 사용자가 매월 계량기 지침 확인 후 직접 자가검침표에 기록
· 자가검침방법: 검은색 바탕 흰색 숫자만을 기록
· 자가검침일: 청구서 확인
· 미검침 시 인정사용량(전월 또는 전년동월 평균) 기준 청구 후 다음 달 정산
체납 시 공급중단 및 재공급 기준
· 요금이 미납되어 2회 이상 독촉장을 받고도 미납 시 가스 공급이 중단될 수 있습니다.
· 재공급 절차: 미납금 전액 납부 후 고객센터에 재공급 요청을 하시면 공급이 재개됩니다.
· 미납요금 분할납부 불가
· 재공급 수수료: 2,200원/건
가스요금 경감 신청
대상: 차상위계층, 사회적 배려대상자, 다자녀가구, 사회복지시설 등
신청: 주민센터 방문 또는 고객센터(팩스/우편/방문) 접수
마치며
이상으로 경기도 광주시 도시가스 공급업체 코원에너지서비스 고객센터 이용방법에 대해 상세히 안내해 드렸습니다.