광진구의 도시가스 공급업체는 예스코입니다. 예스코 고객센터에서는 요금조회납부, 가스 사용 신청 및 해지, 자동이체신청, 명의변경, 자가검침 등의 서비스를 제공하고 있습니다. 이번 글에서는 예스코 고객센터에서 제공하는 다양한 서비스에 대해 정리해 보겠습니다.
광진구 도시가스 예스코 고객센터 정보
광진구 지역 도시가스를 공급하는 업체는 예스코입니다.
● 예스코 고객센터 대표번호: 1544-3131
· 자양: 능동, 자양1동 일부, 자양3동, 자양4동, 화양동
· 구의: 광장동, 구의1동, 구의3동, 자양1동 일부, 자양2동
· 중곡: 구의2동, 중곡1~4동
· 성수: 군자동
● 상담시간: 월~토요일 09:00 ~ 18:00(요금 관련 자동안내는 24시간 가능)
· 점심시간: 12:00 ~ 13:00(상담불가)
· 가스누출 및 긴급신고: 24시간 운영
광진구 도시가스 예스코 고객센터 주요 업무
예스코 고객센터에서는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
요금조회
예스코 도시가스 요금은 온라인과 오프라인에서 간편하게 확인 가능합니다.
1. 예스코 홈페이지
· 예스코 홈페이지 로그인 후 '요금조회' 메뉴에서 요금조회 가능
· 예스코 홈페이지 로그인 없이 간편요금조회에 납입자번호 또는 계량기번호 입력 후 요금조회 가능
2. 모바일 앱
예스코 모바일 앱 '가스앱' 설치 후 회원가입 및 로그인 후 '요금조회' 메뉴에서 요금 확인 가능
3. 고객센터 전화
예스코 고객센터(1544-3131)로 전화하여 상담원 또는 ARS 자동안내 연결 후 요금 확인 가능
4. 고지서 확인
매월 발행되는 종이 고지서를 통해 요금 확인
요금납부
예스코 도시가스 요금은 다음과 같은 다양한 방법으로 납부할 수 있습니다.
1. 예스코 홈페이지 납부
예스코 홈페이지에서 신용카드, 계좌이체로 납부 가능
2. 고객센터 전화(1544-3131) 또는 방문 납부
3. 인터넷 지로 사이트 납부
인터넷 지로 사이트 접속 후 지로번호 또는 전자납부번호 입력하여 요금납부
4. 모바일 납부
예스코 모바일 앱 '가스앱', 각종 금융앱(카카오페이, 토스, 페이코 등) 이용 가능
5. ATM 및 은행 납부
은행 창구, ATM, CD기에서 납부 가능
6. 편의점 납부
GS25, CU 등 편의점에서도 고지서 지참 후 납부 가능
7. 자동이체
은행, 인터넷 지로 사이트에서 자동이체 신청 가능 하며 신청 후 매월 지정된 계좌 또는 카드에서 자동 출금
자동이체 신청/해지
1. 자동이체 신청방법
· 거래 은행 방문 신청
· 인터넷지로 홈페이지에서 신청
자동이체 신청 시 (주)예스코 지로번호 4000051(7자리)과 납입자번호(10자리)를 입력
※ 전자금융거래법 제15조에 의거 자동이체 전화접수 신청분은 자동이체 인정을 받지 못하오니 위 신청방법을 이용하세요.
2. 자동이체 해지방법
· 은행 방문 해지
· 인터넷 지로 홈페이지에서 해지
· 고객센터(1544-3131) 해지신청
전출입서비스
· 이사할 때
이사 가기 2~3일 전 예스코 고객센터 또는 홈페이지에 전출예약신청을 하시면 관할 지역 담당 기사님이 이사당일 방문하여 가스렌지 마감조치 및 가스사용량 요금정산을 현장에서 해드립니다. 이사에 따른 가스렌지 철거는 수수료가 발생하지 않습니다.
· 이사 올 때
이사 오기 2~3일 전에 예스코 고객센터 또는 홈페이지에 전입예약신청을 하시면 이사 당일 관할 지역 담당 기사님이 방문하고 가스렌지와 중간밸브를 연결하여 도시가스를 공급해 드립니다.
가스기기 설치 비용 안내
이사 시 자재비만을 부담하면 별도의 출장비 및 시공비 없이 가스렌지를 연결해 드립니다. 호스, 퓨즈콕을 가져오시면 추가 비용이 없으며 자재가 사용 시 자재비가 별도로 발생됩니다.
명의변경
고객센터에 전화 신청을 통해 명의변경을 할 수 있습니다.
* 명의변경 신청 시 전 사용자의 미납금액이 있으면 명의변경이 불가하오니 미납금을 꼭 확인하세요.
자가검침
가스계량기가 가정 내에 설치되어 있으면 매월 정해진 날짜에 직접 계량기 지침을 확인 후 현관 앞에 부착되어 있는 도시가스계량기 지침 기록표에 해당 수치를 기록해야 합니다.
· 검침방법: 계량기의 검은색 바탕에 표시된 흰색숫자만을 기록합니다.
· 검침일: 요금 고지서에 표기된 검침일을 확인하세요
· 미검침 시: 전월사용량 또는 월평균사용량으로 인정사용량 고지 후 다음 달 정상 검침 시 정산됩니다.
체납중지 및 재공급
· 공급중단: 미납요금을 기한 내 납부하지 않아 2회 이상 독촉장을 받고도 납부하지 않을 경우 가스공급이 중지될 수 있습니다.
· 재공급: 미납 요금을 전액 납부하신 후 재공급 요청을 하시면 재공급됩니다. 일부 가스요금이행보증보험에 가입을 해야만 공급이 가능할 수 있습니다.(주택용 요금적용 고객은 가입 불필요)
도시가스 요금 경감제도
적용대상: 다자녀가구, 사회복지시설, 사회적 배려자, 차상위계층
접수처: 예스코 고객센터
마치며
이상 광진구 도시가스 요금조회납부 및 고객센터 주요업무에 대해 알아보았습니다.
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◇ 자료출처: 예스코 홈페이지 ◇