전라북도 무주군 지역의 도시가스 공급을 책임지고 있는 전북도시가스 고객센터에서는 가정과 상업용 고객 모두를 위한 다양한 주요 서비스를 제공하고 있습니다. 도시가스 신청부터 요금 조회 납부, 자동이체, 전출·전입 신청, 공급 중지 및 재공급 요청에 이르기까지, 무주군 도시가스 이용자라면 꼭 알아야 할 정보들을 한눈에 정리해 드립니다. 이번 글에서는 전북도시가스 고객센터를 통해 제공되는 서비스별 이용 방법과 주의사항 등을 상세히 안내하오니, 무주군 지역 거주자 및 사용자 여러분께 많은 도움이 되시길 바랍니다.
전북도시가스 고객센터 안내
무주군을 포함한 전북도시가스 공급 지역의 모든 도시가스 관련 민원은 대표 고객센터(☎ 1811-7700)를 통해 통합 접수 및 관리됩니다.
■ 전북도시가스 고객센터 기본 정보
· 대표번호: ☎ 1811-7700
· 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (※ 연중무휴)
· 관할 지역: 전주시, 김제시, 남원시, 순창군, 무주군, 고창군 등 전북 지역
· 처리 업무: 요금 문의, 자동이체 신청/해지, 전출·전입 신청, 재공급 요청, 요금감면 신청 등
전북도시가스 고객센터 주요 서비스 안내
전북도시가스 요금 조회 안내
1. 전북도시가스 홈페이지 요금 조회
전북도시가스 홈페이지에 회원가입 후 로그인하면, 월별 도시가스 사용요금 및 납부 이력을 상세하게 확인할 수 있습니다.
2. 고객센터 전화로 요금 조회
· 전북도시가스 고객센터 상담원이 실시간으로 사용요금 및 납부 상황을 안내해 드립니다.
· 전북도시가스 고객센터 대표번호 : ☎ 1811-7700 , 상담 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (연중무휴)
전북도시가스 요금 납부 방법 안내
지로고지서 납부부터 온라인, 모바일 앱, 가상계좌, 신용카드 납부까지, 아래 내용을 참고하여 본인에게 가장 편리한 방식을 선택해 보세요.
■ 지로고지서 납부
가장 일반적인 납부 방식으로, 고지서를 지참해 은행 등에서 직접 납부할 수 있습니다.
1. 창구 납부
납부 가능 장소: 은행, 농협, 우체국, 제2금융권 창구( 요금고지서 지참 필수)
2. 현금입출금기(CD/ATM) 납부
· 이용 방법: CD/ATM기 화면에서 ‘지로/공과금 납부’ 선택 → 현금카드·직불카드 또는 통장 삽입 → 전북도시가스(주)지로번호 4010494(7자리), 고객납부번호(10자리) 입력 → 고지 내역 확인 후 납부 → 영수증 출력
· 납부 가능일: 고지서 수령일 ~ 납부기한까지
■ 인터넷지로(www.giro.or.kr) 납부
언제 어디서든 편리하게 납부 가능한 온라인 납부 방식입니다.
· 이용 방법: 인터넷지로 홈페이지 접속 → 로그인 (ID/비밀번호 또는 공동인증서) → ‘지로요금납부’ 메뉴 클릭 → 전북도시가스(주)지로번호 4010494 및 고객납부번호 입력 → 고지 내역 확인 후 납부계좌 선택 → 계좌 비밀번호 입력 후 납부 완료
■ 입금전용계좌(가상계좌) 납부
고지서에 안내된 개인 전용 가상계좌로 요금을 이체하는 방법입니다.
· 입금 계좌: 전북은행 또는 농협 계좌
· 이용 방법: 고지서 내 가상계좌로 정확한 금액 이체
※ 주의 사항: 미납액보다 많은 금액 이체 시 납부 오류, 타 은행 ATM에서 현금 입금 시 오류 발생 가능, 정확한 금액을 송금해야 정상 처리됨
■ 모바일지로 앱 납부
스마트폰 앱으로 간편하게 납부할 수 있는 방식입니다.
· 모바일지로 (Android/iOS 모두 지원) 앱 설치 → 회원가입 및 공동인증서 등록 후 로그인 → 도시가스 요금 조회 → 납부 진행
· 납부 가능 항목: 도시가스 요금, 국세/지방세, 상하수도, 전기, KT, 범칙금 등
■ 전북도시가스 홈페이지 신용카드 납부
홈페이지에서 직접 카드 결제 가능, 즉시 납부가 필요한 경우 유용합니다.
· 납부 가능 카드사: 신한, 삼성, 국민, 비씨, 전북은행, 현대, 롯데, 하나, NH농협카드
· 카드결제 후 취소는 고객센터(☎ 1811-7700)로 문의
전북도시가스 자동이체 신청·변경·해지 방법 안내
■ 계좌 자동이체 신청·변경·해지 방법
등록된 계좌에서 매월 도시가스 요금을 자동 출금하는 방식입니다. 아래 중 편리한 방법으로 신청하세요.
1. 전화 신청: 전북도시가스 고객센터 대표번호: ☎ 1811-7700로 본인 명의자가 직접 전화하여 신청 가능 \
2. 본사 또는 지역관리소 방문 신청: 전북도시가스 본사 또는 관할 지역관리소에 방문, 신분증 및 통장 등 지참 후 신청서 작성 신청
3. 현장 방문 접수: 안전점검, 검침 등으로 직원이 가정을 방문했을 때 현장 접수 가능, 신청서 작성 후 자동이체 신청 가능
4. 은행 방문 신청
· 가까운 거래 은행 창구(농협 포함)
· 필요 서류: 도시가스 요금 고지서, 거래은행 통장, 신분증, 도장(서명 가능 시 생략 가능)
5. 인터넷지로를 통한 신청
금융결제원 인터넷지로 홈페이지 접속: www.giro.or.kr → 공동인증서 또는 ID/비밀번호 로그인 → 자동이체 신청 메뉴 선택 → 전북도시가스(주)지로번호 4010494(7자리) 및 고객납부번호 입력 → 자동이체 신청 절차에 따릅니다.
■ 신용카드 자동이체 신청·변경·해지 방법
등록한 신용카드로 도시가스 요금이 매월 자동 결제되는 서비스입니다. ※ 주택용 및 일반용 고객 대상
· 신청 방법: 각 카드사 고객센터에 전화하거나, 카드사 홈페이지에서 온라인 신청, 신청 시 고객납부번호 필수 (전북도시가스 고지서 또는 홈페이지에서 확인 가능)
· 신청 가능 카드사 고객센터 전화번호
BC카드 ☎ 1588-4000, 신한카드 ☎ 1544-7000, 전북은행카드 ☎ 1588-4477, 롯데카드 ☎ 1588-8100, 삼성카드 ☎ 1588-8700, 현대카드 ☎ 1577-6000, 국민카드 ☎ 1588-1688, 하나카드 ☎ 1800-1111, NH농협카드 ☎ 1644-4000
전북도시가스 전출·전입 신청 안내
이사를 계획하고 계신다면, 도시가스 사용 해지 및 개시와 관련된 전출·전입 신청 절차를 미리 확인하셔야 합니다.
■ 전출 신청 방법 (이사 갈 때)
이사 전 기존 주소지에서 도시가스 사용을 종료하고, 요금 정산을 위한 전출 신청이 필요합니다.
· 신청 방법: 이사 예정일 2~3일 전 전북도시가스 고객센터(☎ 1811-7700)에 전화 신청 또는 홈페이지 온라인 전출 접수
· 작업 절차: 지역관리소 민원 담당자 방문 → 가스레인지 중간밸브 철거 및 안전조치 → 가스계량기 지침 확인 최종 요금 정산 안내
· 철거 비용: 단순 막음 작업(중간밸브 철거)의 경우 무료
※ 이사하시는 경우 계량기 지침 확인 후 고객센터(☎ 1811-7700)로 연락하시어 요금 정산 가능합니다.
■ 전입 신청 방법 (이사 올 때)
새로운 거주지에서 도시가스를 사용하려면 전입 신청을 통해 공급 개시 절차를 진행해야 합니다.
· 신청 방법: 이사 예정일 2~3일 전 전북도시가스 고객센터(☎ 1811-7700)에 전화 신청 또는 홈페이지 온라인 전입 접수
· 작업 절차: 지역관리소 민원 담당자 방문 → 가스레인지 등 연소기구 연결 → 가스 누출 여부 점검 및 안전 확인 → 도시가스 사용 계약 체결 → 공급 개시
· 연결 비용: 출장비, 자재비(퓨즈콕, 가스호스 등), 연결비용 등이 발생할 수 있습니다. 정확한 비용은 고객센터(☎ 1811-7700)로 사전 문의 바랍니다.
전북도시가스계량기 자가검침 안내
가스계량기가 실내에 설치되어 있는 경우, 정확한 요금 산정을 위해 고객 스스로 매월 자가검침을 진행해야 합니다. 정해진 날짜에 계량기 숫자를 직접 확인하고 검침카드에 기입하면, 도시가스 사용량이 정확하게 반영됩니다.
■ 자가검침 방법
가스계량기의 숫자판 검은색 배경에 흰색 숫자(정수 부분)를 확인 후 현관 앞 도시가스 검침카드에 숫자를 기입합니다.
■ 계량기 검침 기준일
매월 말일
■ 자가검침 미실시 시 처리 방식
검침 기록이 누락될 경우, 전월 또는 전년도 동월의 평균 사용량을 기준으로 한 추정 사용량(인정고지)이 고지된 후 익월 정상 검침 후 정산 또는 고객센터에 연락
전북도시가스 체납 시 공급중지 및 재공급 신청 안내
■ 연체료 부과 기준
도시가스 요금의 납부기한 경과 시, 월 2%의 가산금(연체료)이 부과됩니다. 최대 2회까지 연체료가 누적될 수 있으며, 계속해서 미납 시 공급 중지로 이어집니다.
■ 가스공급 중지 조건
· 납부기한 초과 후 2회 이상 독촉고지서를 수령했음에도 납부기한 내 미납 상태 지속 시, 공급 중단
· 공급이 중지되면 재공급을 위해 정해진 절차와 비용 납부가 필요합니다.
■ 도시가스 재공급 신청 방법
미납요금 전액 납부 후 관할 지역관리소에 재공급 요청 연락 → 공급 해제 수수료 납부 → 가스 사용 보증금 예치 또는 보증보험증권 가입 → 담당자가 현장 방문 후 가스공급 재개
※ 공급 재개까지 다소 시간이 소요될 수 있으니, 빠른 재공급을 원하신다면 미납 정산 후 바로 지역관리소에 문의하시기 바랍니다.
전북도시가스 요금 경감 제도 안내
■ 신청 대상
기초생활수급자, 국가유공자 / 독립유공자, 장애인, 차상위계층, 다자녀 가구
■ 신청 방법
전북도시가스 본사 또는 지역관리소 방문 접수 또는 팩스, 우편 접수 가능(관련 증빙서류 필수 제출)
■ 적용 시기
서류 제출일 다음 날부터 요금감면 적용
마무리
이상 전북 무주군 도시가스 공급을 담당하는 전북도시가스(주)고객센터의 주요 서비스별 안내였습니다.