경상북도 문경시의 도시가스 공급은 영남에너지서비스㈜에서 담당하고 있습니다. 문경 시민들은 도시가스 요금 조회 및 납부, 자동이체 신청 및 해지, 전입·전출 신청, 명의변경, 자가검침 등록, 가스레인지 연결·철거, 체납 시 재공급 신청, 복지요금 감면 신청 등 다양한 민원을 영남에너지서비스 고객센터를 통해 빠르고 편리하게 처리할 수 있습니다. 이 글에서는 문경시 도시가스 사용자가 꼭 알아야 할 고객센터의 주요 서비스 업무와 신청 방법을 상세하게 안내해 드리겠습니다.
문경시 도시가스 영남에너지서비스 고객센터 정보
문경시 도시가스 공급업체는 영남에너지서비스입니다.
● 영남에너지서비스 고객센터 정보
· 대표 고객센터 번호: ☎ 1599-5005
· 상담 가능 시간: 08:30 ~ 17:30
· 전출입 및 방문 예약 상담: 09:00 ~ 17:00
※ 토요일 및 공휴일은 운영시간이 변동될 수 있으므로 사전에 확인 바랍니다.
● 지역 고객센터 번호: ☎ 1670-0799
· 문경시는 영남에너지서비스 북부센터의 관할 지역에 포함되며, 자세한 정보는 영남에너지서비스 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.
영남에너지서비스 고객센터 주요 서비스 안내
요금 조회 방법
1. 홈페이지 조회
· 로그인 후 조회: 최근 13개월간의 사용량, 요금 내역, 납부 이력 확인 가능
· 로그인 없이 조회: 간편 요금 조회 메뉴를 통해 납입자번호만 입력하여 요금 조회 가능
· 비회원 조회: 비회원은 휴대폰 본인 인증을 통해 요금 조회 가능
2. 고객센터 전화 조회
☎ 1599-5005로 문의하여 상담원을 통해 요금 조회 가능
3. 지로 고지서 확인
매월 우편 또는 전자 고지서로 발송되는 청구서를 통해 요금 확인 가능
※ 홈페이지 또는 도시가스톡에서 편리하 청구서 확인 가능
청구서 수령 및 변경 신청 안내
도시가스 요금을 지로 고지서로 받고 계신 고객님은 고지서 수령 방식(이메일, 문자, 우편, 전자 등)을 변경하실 수 있습니다. 간단한 본인 확인 후 수령 방식을 종이 고지서에서 전자고지서로, 혹은 그 반대로도 변경이 가능하니 상황에 맞게 편리하게 이용하시면 됩니다.
● 변경 방법
1. 영남에너지서비스 공식 홈페이지
* 홈페이지 접속 → 회원가입 및 로그인 → 요금조회/신청 → 청구서관리 → 청구서 유형조회/변경
2. 도시가스톡 앱
· 도시가스톡 앱 설치 후 본인인증 후 변경
3. 대표 콜센터 ☎ 1599-5005 또는 지역 서비스센터 ☎ 1670-0799 전화 후 변경
요금 납부 방법
1. 신용카드 납부
· 영남에너지서비스 홈페이지
· 도시가스톡 앱
· 고객센터 방문을 통해 납부 가능
* 납부 가능 카드사: 삼성, 신한, 비씨, 롯데, 현대, 국민, 하나카드 (법인카드 제외)
2. 금융기관 방문 납부
· 지로 고지서를 지참하여 가까운 은행 창구에서 납부
3. 입금전용계좌 납부
· 고지서에 기재된 고객 전용 입금계좌로 도시가스 요금을 이체
· 반드시 고지서에 기재된 계좌번호로 정확한 금액을 이체해야 합니다.
4. 인터넷 지로 납부
· 금융결제원 인터넷 지로 사이트 접속 후 지로번호 및 전자납부번호 입력 후 결제 진행
· 결제 시 인증 필요: 공동인증서(구 공인인증서) 필요
* 영남에너지도시가스 지로번호: 4006932(7자리) , 전자납부번호(고지서에서 확인)
5. 편의점 납부
· 요금 고지서의 QR코드를 편의점에서 스캔하여 현금 또는 직불카드로 납부 가능
· 수납처: GS25, CU, 세븐일레븐, 미니스톱 등
6. 자동이체 납부 계좌 또는 신용카드
· 자동이체 신청을 통해 편리하게 납부 가능
자동이체 신청, 변경, 해지 방법
● 신청 방법:
1. 영남에너지서비스 홈페이지
· 홈페이지 접속 후 자동이체 신청/해지 메뉴를 통해 신청가능합니다.
2. 도시가스톡 앱을 통해 본인 인증 후 직접 신청 가능
· 도시가스톡 앱 설치 후 로그인하여 직접 신청 가능합니다.
3. 고객센터(1599-5005) 및 거래 카드사 전화 신청
· 도시가스 요금 자동이체는 아래의 카드사로 등록이 가능합니다:
· 하나카드, 삼성카드, NH농협카드, BC카드, 신한카드, 현대카드, 롯데카드, 국민카드 (단, 체크카드 및 법인카드는 등록이 제한됩니다.)
※ 신용카드 자동이체는 주택용 및 영업용1 고객에 한해 신청이 가능하므로, 해당 조건을 반드시 확인해 주세요.
4. 거래 은행 방문하여 신청 가능
· 준비물: 요금 고지서, 통장, 도장, 신분증
● 변경 및 해지 방법
· 홈페이지, 도시가스톡 앱, 고객센터(1599-5005), 은행 방문, 카드사 고객센터를 통해 본인 인증 후 직접 처리 가능 (신청방법과 동일합니다.)
※ 주의사항
· 자동이체를 포함한 금융 서비스는 개인정보 보호 및 금융거래법에 따라 반드시 본인이 직접 신청 및 해지해야 하며, 대리 신청은 불가능합니다.
· 신규 계좌로 자동이체를 등록하려면 기존 자동이체를 먼저 해지한 후 다시 신청해야 합니다.
· 이사 시에도 기존 주소에 등록된 자동이체는 반드시 해지하고, 전입 주소 기준으로 새로 신청해야 합니다.
전출입 신청 방법
● 전출 신청 (이사 갈 때)
· 신청방법: 이사 2~3일 전 홈페이지, 도시가스톡 앱, 고객센터(1599-5005)를 통해 전출 예약 신청
· 처리절차: 해당일 관할 지역 서비스센터 기사 방문 → 가스 마감 및 철거 → 계량기 지침 확인 → 최종 요금 정산
· 비용안내: 주택용 고객은 철거 수수료가 없으며 그 외는 별도 수수료가 발생할 수 있습니다. 정확한 비용은 고객센터에 문의하세요.
※ 전출 완료 시 자동이체 등록 고객은 자동 해지됩니다. 전출 접수 없이 이사를 가신 경우 다음 사용자에게 자동이체가 승계될 수 있으므로, 이사 전 반드시 전출 접수를 하시길 바랍니다.
● 전입 신청 (이사 올 때)
· 신청방법: 이사 2~3일 전 홈페이지, 도시가스톡 앱, 고객센터(1599-5005)를 통해 전입 예약 신청
· 처리절차: 해당일 관할 지역 서비스센터 기사 방문 → 가스레인지 연결 및 중간밸브 설치 → 안전 점검 → 도시가스 공급 개시
· 비용안내: 설치 현장 조건(자재 보유 유무, 작업 난이도 등)에 따라 시공비 및 자재비(호스·퓨즈콕 등)가 발생할 수 있습니다. 자재를 직접 준비한 경우 자재비를 줄일 수 있습니다.
※ 도시가스 사용자의 변경이 있을 경우 반드시 명의변경 신청을 해주세요.
가스기기 연결 및 철거 비용 안내
도시가스 기기의 설치 및 철거 비용은 다음과 같은 조건에 따라 달라질 수 있습니다:
· 설치 현장의 구조나 조건, 그리고 고객이 자재(호스, 퓨즈콕 등)를 보유하고 있는지 여부에 따라 비용이 상이합니다.
· 가스레인지 철거 후 인덕션(전기기기)으로 교체하는 경우, 출장비 및 시공비가 별도로 발생할 수 있습니다.
· 호스나 퓨즈콕 등 필요 자재를 직접 준비하실 경우, 일부 자재비 절감이 가능합니다.
· 작업 전 고객센터에 문의하여 본인의 설치 환경에 맞는 비용 정보를 사전에 확인하시길 권장드립니다.
명의변경 방법
· 대상자: 이사, 임대차 계약, 상속 등으로 사용자가 바뀐 경우
· 신청 방법: 고객센터 ☎ 1599-5005로 전화하여 신청
· 주의사항: 이전 사용자의 미납 요금이 있을 경우, 명의변경이 제한됩니다. 명의 변경을 하지 않으면 기존 사용자의 요금 및 계약상 의무가 자동으로 신규 사용자에게 승계됩니다.
계량기 검침 및 자가검침 방법
· 계량기 실외 설치된 경우: 검침원이 매월 방문하여 계량기 검침
· 계량기 실내(가정 내) 설치된 경우: 사용자가 매월 직접 계량기 지침 확인 후 기록 검침표 작성 또는 홈페이지 '자가검침' 메뉴를 통한 입력
* 온라인 자가검침 신청 방법: 홈페이지 접속 → 요금조회/신청 → 검침 → 자가검침
· 자가검침 기록 방법: 가스계량기 숫자판 중 검정 배경의 흰색 숫자(정수 부분)만 입력
· 검침 누락 시: 전월 또는 전년도 동월 사용량 기준으로 임의 청구되며, 익월 정상 정산
※ 검침일
· 주택용: 5일~11일(당월 23일, 26일 납기)
· 일반용 산업용 업무용: 매월 말일(익월 20일, 26일 납기)
요금 체납 시 재공급 및 공급 중단 안내
· 공급 중단 기준: 도시가스 요금 납부 마감일이 지나고, 2회 이상 독촉장을 수령했음에도 불구하고 미납이 지속될 경우 공급 중단
· 공급 재개 조건: 미납 요금 전액 납부 후 고객센터 ☎ 1599-5005에 재공급 요청, 소정의 해제 수수료가 발생, 일부 고객은 보증보험 가입이 필요할 수 있음 (주택용 고객 제외)
요금 감면 신청 안내
· 지원 대상: 기초생활수급자, 차상위계층, 국가유공자, 장애인, 다자녀 가구, 사회복지시설 등
· 신청 방법: 관할 주민센터 방문 또는 영남에너지서비스 고객센터(우편, 방문, 팩스)를 통해 신청
마치며
이상 문경시 도시가스 영남에너지서비스 고객센터 이용방법 안내였습니다.