오늘은 스마트폰, TV, 가전제품, 기타 기기 등 삼성전자 제품 관련 문의나 수리 서비스가 필요한 경우 삼성 서비스 출장서비스 예약, 방문 예약, 지점 찾기, 출장비, 고객센터 문의, 서비스센터 운영시간 등에 대해 알아보겠습니다.
1. 삼성전자 서비스 고객센터 상담원 연결
· 1588-3366(유료)
2. 삼성전자 서비스센터 지점 찾기
수리 및 직접 상담은 가까운 삼성전자 서비스센터를 방문하시면 됩니다. 검색창에 '삼성전자 서비스'를 검색한 후 가장 가까운 센터를 찾아보세요.
· 검색창에 '삼성전자 서비스' 검색 후 접속
· 메인페이지 상단 서비스예약 > 센터찾기
· 센터 찾기 > 내주변검색/지역검색/지하철검색
검색을 통해 방문가능한 삼성전자 서비스센터를 지도로 확인가능합니다.
방문을 원하시는 센터를 클릭하면(예:청담센터) 서비스센터 주소, 운영시간 및 혼잡한 시간대를 확인할 수 있습니다.
3. 삼성전자 서비스센터 운영시간(표준)
· 월~ 금요일(평일): 09:00 ~ 19:00 / 혼잡시간대: 월 ~금요일 10:00 ~ 13:00
· 토요일: 09:00 ~ 13:00(일요일 · 공휴일: 휴무) / 혼잡시간대: 토요일 10:00 ~ 13:00
* 일부 센터 제외( 삼성강담, 울릉도 - 센터 상세정보를 통해 자세한 운영시간 확인 바랍니다.)
4. 주말케어센터 예약방법
삼성전자는 주중에 바쁜 일정으로 주말에 수리, 상담등의 서비스가 필요한 고객을 위해 주말에 서비스센터에 방문할 수 있도록 주말 방문예약 서비스를 운영하고 있습니다.
주말케어센터예약은 휴대폰, 태블릿, 웨어러블 제품 대상으로 토요일, 일요일, 공휴일에 운영됩니다. 홈페이지 또는 1588-3366에서 예약 가능하며 방문 전 사전 예약이 필요하며, 당일 예약은 불가합니다. 특히, 예약하지 않고 방문하는 경우 서비스가 어려울 수 있습니다.
* 운영센터: 삼성강남/홍대/중동/성남/구성/대전/광산/남대구/동래
5. 삼성전자 출장 서비스예약
· 검색창에 '삼성전자 서비스' 검색 후 접속
· 메인페이지 상단 서비스예약 > 출장서비스예약
· 출장서비스예약 > 로그인
출장서비스 예약을 위해서는 로그인이 필요합니다.
· 제품선택
상품 아이콘에 마우스를 올리면 상품 상세 정보가 자동으로 나타나며 상품을 선택할 수 있습니다.
* 모델명을 선택하시려면 PC나 모바일 기기에 저장되어 있는 모델명 이미지를 업로드하거나, 카메라로 직접 사진을 찍어주세요.
· 고장증상/상세증상/첨부파일 작성하기
· 출장접수 또는 챗봇상담 후 출장접수 중 원하는 항목을 선택하고 출장접수 버튼을 누릅니다.
· 출장서비스에 필요한 정보를 모두 입력 후 예약 가능일 조회하기를 누르면 예약 가능 스케줄이 하단에 표시됩니다.
· 제시된 예약 가능일, 시간, 원하는 약속시간이 맞는지 선택 후 예약 신청 버튼을 누르면 접수가 완료됩니다.
서비스센터 외근 출장비
· 평절기: 기본 출장비 2만원, 할증 출장비 3만원
· 성수기(6~8월): 기본 출장비 3만원, 할증 출장비 3만5천원
※ 평일 18시 이후, 토/일/공휴일/대체휴무일 할증 적용이됩니다.
마치며
이상 삼성전자 서비스센터 고객센터, 운영시간, 방문, 출장예약하는 방법에 대해 알아보았습니다.