서울 성북구 지역의 도시가스를 공급하는 업체는 예스코와 대륜E&S(대륜이엔에스) 두 곳입니다. 이 글에서는 가스신청 및 해지, 자동이체 신청 및 해지, 명의변경, 가스신청 및 해지, 요금조회납부, 계량기 검침 등 고객센터에서 제공하는 서비스에 대해 자세히 정리해 보겠습니다.
성북구 도시가스 고객센터 정보
성북구 도시가스 공급업체는 예스코와 대륜E&S입니다.
● 대륜E&S 고객센터 대표번호: 1566-6116
· 성북 고객센터: 02) 942-2701
상월곡동, 하월곡1~4동, 길음1~3동, 석관1,2동, 장위1~3동, 이문동 일부
· 상담시간: 09:00 ~ 18:00(토요일/공휴일은 운영시간 변동)/가스누출신고(24시간 가능)
● 예스코 고객센터 대표번호: 1544-3131
· 삼선 고객센터: 1544-3131
돈암1동, 동소문동2,3,5가, 동선동2~3가, 보문동1~7가, 삼선동3~5가, 안암동1~5가, 종암동
· 휘경 고객센터: 1544-3131
석관동 일부
· 종로 고객센터: 1544-3131
삼선동1~2가
· 정릉 고객센터: 1544-3131
길음동 일부, 동소문동1,4,6,7가동, 동선동1,4,5가, 돈암2동, 성북동1가, 성북동, 정릉1~4동
· 상담시간: 09:00 ~ 18:00(월~토요일)
성북구 도시가스 고객센터 주요 서비스 안내
요금조회
1. 홈페이지 조회
· 로그인 후: 요금조회 메뉴 이용
· 로그인 없이: 간편요금조회(고객번호입력)
2. 고객센터 전화 조회
· 예스코 고객센터: 1544-3131
· 대륜E&S 고객센터: 1566-6116
3. 모바일 앱 '가스앱' 설치 후 조회
4. 요금고지서 확인
요금납부
1. 홈페이지 납부
홈페이지 회원가입/로그인 후 요금납부 메뉴를 이용하여 계좌이체 및 신용카드로 납부가능
2. 고객센터 전화 또는 방문 납부
3. 은행 또는 금융기관 CD/ATM 기기 납부
4. 모바일 납부
모바일 앱 '가스앱', 각종 금융앱(토스, 페이코, 카카오페이 등)에서 납부
5. 편의점 납부
GS25, CU 등의 편의점에서 납부(요금고지서 지참)
6. 금융결제원 인터넷 지로 사이트 납부(지로번호/전자납부번호 입력)
7. 자동이체납부
자동이체 신청/해지
● 자동이체 신청방법
1. 은행 또는 고객센터 방문 신청
· 필요서류: 통장, 도장, 신분증, 최종지로영수증
2. 홈페이지 신청(대륜E&S)
회원가입 후 자동이체신청메뉴 이용하여 접수
3. 금융결제원 인터넷 지로 사이트 접수
· 필수정보: 대륜E&S 지로번호 4000161(7자리) 또는 예스코 지로번호 4000051(7자리)과 납입자번호(10자리/고지서확인) 입력
※ 신용카드 자동이체 신청/해지/변경은 카드사 콜센터를 통해 접수 가능합니다.
※ 자동이체 전화 접수는 전자금융거래법 제15조에 의거 인정을 받지 못하여 신청이 불가합니다.
● 자동이체 해지방법
1. 고객센터 전화 해지
2. 금융결제원 인터넷 지로 사이트 해지
3. 은행 방문해지
전출입 서비스
● 이사할 때
이사 2~3일 전에 고객센터 또는 홈페이지를 통해 전출예약을 하시면 해당일에 관할 지역 서비스센터 직원이 방문하여 가스렌지 연결호스와 중간밸브 마감조치 및 사용 요금정산을 현장에서 해드립니다.
※ 이사에 따른 안전조치의 경우(주택용에 한함) 별도의 수수료가 청구되지 않으며 그 외의 경우에는 수수료가 발생합니다.
※ 자동이체로 납부하시는 분들은 이사 전 자동이체 해지를 해야 합니다.
● 이사 올 때
이사 2~3일 전에 고객센터 또는 홈페이지를 통해 전입예약을 하시면 해당일에 직원이 방문하여 가스렌지와 중간밸브를 연결하여 도시가스를 공급합니다.
※ 가스 사용자가 변경된 경우 명의변경 신청을 해야 합니다.(이전 사용자의 미납금을 꼭 확인하세요)
● 가스기기 연결비용
서울시민은 재료비만 부담하시면 별도의 가스연결 비용이 청구되지 않습니다.(주택용에 한함) 호스 또는 휴즈콕을 가져오신 경우 자재비를 절감할 수 있습니다.
· 재료가 있다면: 호스 또는 휴즈콕을 가져오시면 추가 납부비용 없음
· 재료가 없다면: 재료에 따라 비용 상이
명의변경
고객센터에 전화하여 명의를 변경할 수 있습니다.
※ 전 사용자의 미납금이 있으면 명의변경이 불가하오니 미납금을 꼭 확인하세요.
계량기 검침
계량기가 실외에 있으면 매월 정례검침일자에 지역 관할 고객센터의 검침원이 방문하여 계량기를 확인하며 계량기가 실내(가정 내)에 있으면 직접 계량기 지침을 확인하여 현관문 근처에 부착된 도시가스계량기 기록표에 해당 수치를 기록하셔야 합니다.
· 자가검침방법: 검은색바탕 흰색 숫자 기록
· 자가검침일: 요금청구서에서 검침일 확인
· 미 검침 시: 인정사용량(전월사용량, 월평균사용량 등)을 고지 후 익월 정상 검침 시 정산
체납 및 공급중단 기준
가스요금이 3개월 이상 미납되면 공급이 중지됩니다.
· 공급중지: 도시가스 미납요금을 기한 내 납부하지 않아 2회 이상 독촉장을 받고 이를 기한 내에 납부하지 않으며 가스 공급이 중단됩니다.
· 재공급: 미납요금 전액을 납부한 후 고객센터에 재 공급을 요청하시면 확인 후 재공급됩니다.
※ 일부는 가스 요금 이행(지급) 보증보험에 가입을 해야만 공급이 가능할 수 있습니다.(주택용 요금고객은 가입 불필요)
도시가스 요금 경감제도
· 대상: 사회적 배려대상, 차상위계층, 다자녀가구
· 신청방법: 고객센터 방문, 팩스, 우편 또는 거주 지역 주민센터
마치며
이상 성북구 도시가스 요금조회납부 및 고객센터 주요 서비스에 대해 알아보았습니다.