경기도 양평군의 도시가스 공급은 예스코㈜에서 담당하고 있습니다. 예스코는 도시가스를 사용하는 고객들을 위해 요금 조회 및 납부, 자동이체 등록 및 해지, 전출입 신청, 명의변경, 자가검침, 가스기기 연결 및 철거, 체납 및 재공급, 요금 경감 신청 등 다양한 민원 서비스를 제공하고 있습니다. 이 글에서는 양평군 주민 여러분께서 도시가스 관련 업무를 보다 편리하고 정확하게 처리하실 수 있도록, 예스코 고객센터의 주요 서비스 이용 방법을 상세히 안내드립니다.
양평군 도시가스 예스코 고객센터 정보
양평군 도시가스 공급업체는 예스코입니다.
● 예스코 고객센터 정보
· 대표 고객센터 번호: 1544-3131
· 상담 가능 시간: 월~토요일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 12:00~13:00)
· 가스 누출 신고 및 ARS 자동안내: 24시간 운영
· 도시가스 공급지역: 양평군 전역
예스코 고객센터 주요 서비스 안내
도시가스 요금 조회 방법
1. 예스코 홈페이지 이용
· 로그인 후: '요금조회' 메뉴에서 납부내역 및 사용량 확인
· 로그인 없이: '간편요금조회' 메뉴에서 납입자번호 또는 계량기번호로 요금 조회 가능
2. 고객센터 전화 조회
· 고객센터 전화(1544-3131) → 1번 선택 → 자동안내 또는 상담원 연결(0번 선택)
3. 모바일 앱 '가스앱' 이용
· 앱스토어 또는 플레이스토어에서 가스앱 설치→ 회원가입/로그인 후 요금조회 메뉴 이용
4. 종이 또는 전자 고지서 확인
도시가스 요금 납부 방법
1. 예스코 홈페이지 납부
· 홈페이지 로그인 후 '요금납부' 메뉴에서 신용카드 및 계좌이체 가능
2. 모바일 앱 및 간편결제
· 가스앱, 토스, 카카오페이, 페이코 등 다양한 금융앱을 통해 납부 가능
3. 인터넷 지로 납부
· 인터넷 지로 사이트 접속 → 예스코 지로번호 4000051(7자리) 및 전자납부번호 입력 후 납부(결제 시 공동인증서 필요)
4. 금융기관 방문 납부
· 고지서 지참하여 은행 창구 또는 ATM/CD기 이용 납부
5. 편의점 납부
· CU, GS25 등에서 고지서 QR코드 스캔 후 현금 또는 직불카드로 납부
6. 고객센터 방문 납부
자동이체 신청·해지·변경 방법
● 자동이체 신청 방법
1. 은행 방문 신청
· 필요자료: 신분증, 통장, 도시가스 요금 영수증, 도장
2. 인터넷 지로 신청
· 사이트 접속 (공동인증서 필요) → 예스코 지로번호 4000051(7자리) / 납입자번호(10자리) 입력 후 자동이체 신청
3. 신용카드 자동이체 신청
· 예스코 홈페이지 또는 거래 카드사(홈페이지/전화/앱) 신청
* 예스코 홈페이지 접속 > 서비스신청 > 카드자동이체신청
※ 전자금융거래법 제15조에 따라 전화로 자동이체 신청은 불가합니다.
● 자동이체 변경 및 해지 방법
· 은행방문, 인터넷 지로, 고객센터 및 카드사 전화로 자동이체 변경 및 해지 가능합니다.
※ 자동이체 변경 시 기존 자동이체 해지 후 새로운 계좌로 재등록 필요
전출입 신청 방법
● 전출 신청(이사 갈 때)
· 이사 2~3일 전 고객센터(1544-3131), 예스코톡(카카오), 홈페이지에서 전출 예약
· 해당일 관할 지역 서비스센터 기사 방문 → 가스차단 및 철거→ 계량기 확인 후 최종 사용 요금 정산
· 자동이체, 알림톡, 자가검침 등록 고객은 이사 전 해지해야 합니다.
● 전입 신청(이사 올 때)
· 이사 2~3일 전 고객센터(1544-3131), 예스코톡(카카오), 홈페이지에서 전입 예약
· 해당일 관할 지역 서비스센터 기사 방문 → 가스기기 연결 및 안전 점검→ 도시가스 공급 시작
· 퓨즈콕 또는 가스호스를 가져오신 경우 자재비가 절감될 수 있습니다.
· 이사에 따른 가스레인지 연결 및 점검에 따른 수수료가 발생할 수 있습니다.(아래 가스기기 연결비용 참고)
가스기기 연결 및 철거 비용 안내
· 가스기기 설치 조건 및 자재 유무에 따라 비용이 달라질 수 있습니다.
· 가스레인지 철거 후 인덕션 설치 시 별도 시공비 발생합니다.
· 호스, 퓨즈콕을 가져오신 경우 자재비가 절감됩니다.
명의변경 신청
· 이사, 임대차 계약, 상속 등으로 인하여 사용자가 변경된 경우 명의변경을 해야 합니다.
· 신청방법: 고객센터 전화(1544-3131) 또는 홈페이지 접수
· 전 사용자의 미납요금이 있으면 명의변경 불가합니다.
· 명의변경을 하지 않으시면 기존 사용자의 권리 및 요금 납부 등의 의무가 자동 승계됩니다.
* 예스코 홈페이지 접속 > 메인페이지 '명의변경' 메뉴 이용
자가검침 방법 안내
· 계량기가 실내(가정 내)에 있는 경우: 고객이 매월 계량기 지침을 직접 확인 후 기재
· 계량기가 실외에 있는 경우: 검침원이 매월 방문하여 검침을 진행
· 자가검침방법: 검은 배경의 흰색 숫자(정수 부분)를 자가검침표에 기입
· 검침일: 요금 고지서에서 확인
· 미검침 시: 인정 사용량(전년 또는 전월 평균사용량)으로 청구 후 익월 정산
체납 시 공급 중단 및 재공급 절차
· 요금 미납되어 2회 이상 독총장 발송 후에도 미납 시 공급 중단될 수 있습니다.
· 미납금 전액 납부 후 고객센터에 연락하시면 공급이 재개됩니다.(※ 미납금 분할납부 불가)
· 일부 고객은 가스 재공급을 위해 가스요금 보증보험 가입 필요(주택용요금 제외)
도시가스 요금 경감제도
· 신청대상: 기초생활수급자, 차상위계층, 다자녀가구, 사회복지시설 등
· 신청처: 주민센터 또는 예스코 고객센터(팩스·우편·방문 접수)
마치며
양평군에 거주하는 고객 여러분께서는 예스코 고객센터를 통해 도시가스 관련 업무를 빠르고 정확하게 처리하실 수 있습니다. 이상 에스코 고객센터 주요 서비스 업무 안내였습니다.