경기도 여주시의 도시가스 공급은 코원에너지서비스㈜에서 담당하고 있습니다. 도시가스를 사용하는 여주시민은 요금 조회 및 납부부터 전출입 신청, 자동이체 등록, 명의변경, 가스레인지 연결 및 철거, 체납 및 재공급, 자가검침까지 다양한 민원을 코원에너지서비스 고객센터를 통해 쉽고 편리하게 처리할 수 있습니다. 이 글에서는 여주시 도시가스 고객센터를 통한 서비스 이용 방법을 자세하고 친절하게 안내드리겠습니다.
여주시 도시가스 코원에너지서비스 고객센터 정보
여주시 도시가스 담당업체는 코원에너지서비스입니다.
● 코원에너지서비스 고객센터 정보
· 대표 고객센터 번호: 1599-3366
· 요금 및 일반 상담 시간: 오전 8:30 ~ 오후 5:30
· 전출입, 방문예약 상담 시간: 오전 9:00 ~ 오후 5:00
※ 토요일 및 공휴일에는 근무 시간이 변경될 수 있으므로 참고 바랍니다.
● 지역별 고객센터
· 여주1 고객센터: 1800-4615
· 여주시 전역, 이천시 일부(부발읍 응암리,장호원읍,설성면,대월면)
코원에너지서비스 고객센터 주요 서비스 안내
요금 조회 방법
● 홈페이지
1. 홈페이지 조회(로그인 후)
· 홈페이지 회원가입 후 로그인하면 최근 13개월간의 요금, 납부 내역, 사용량까지 상세히 확인할 수 있습니다.
2. 간편요금조회 (로그인 없이)
· 납입자번호만 입력하면 로그인 없이도 요금 확인이 가능합니다.
3. 비회원 요금조회 (휴대폰 인증)
· 휴대폰 본인 인증을 통해 요금을 확인할 수 있어, 회원가입이 번거로운 분께 추천드립니다.
● 고객센터 전화 문의
· 1599-3366으로 전화하시면, 상담원이 납부자 정보를 확인 후 요금을 안내해 드립니다.
● 지로 고지서 확인
· 매월 수령하는 종이 또는 전자 고지서를 통해서도 요금을 확인하실 수 있습니다.
요금 납부 방법
도시가스 요금은 다양한 방식으로 납부할 수 있어 상황에 맞게 선택 가능합니다.
1. 신용카드 납부
· 홈페이지 또는 도시가스톡 앱을 통해 간편하게 납부 가능하며, 고객센터를 직접 방문하여 카드 납부도 가능합니다. 단, 법인카드는 사용이 제한됩니다.
2. 금융기관 방문 납부
· 지로(GIRO) 고지서를 지참하고 가까운 은행에서 직접 납부하실 수 있습니다.
3. 계좌 자동이체 납부
· 매월 정해진 납기일에 사용자의 계좌에서 자동 출금되며, 납부일을 따로 챙기지 않아도 되어 매우 편리합니다.
4. 신용카드 자동이체 납부
· 주택용 및 영업용1 고객에 한해 가능하며, 지정한 신용카드에서 자동으로 요금이 결제됩니다.
5. 입금전용계좌 이체 납부
· 고지서에 기재된 고객 고유의 가상계좌로 이체하면 됩니다. 이체 후 약 10분 뒤 수납 확인이 가능합니다.
6. 인터넷 지로 납부
· 금융결제원 지로사이트 접속 후, 지로번호와 전자납부번호를 입력해 신용카드 또는 계좌이체로 납부 가능합니다. 공동인증서가 필요합니다.
7. 편의점 납부
고지서의 QR코드를 스캔해 GS25, 세븐일레븐 등에서 현금 또는 직불카드로 요금을 납부할 수 있습니다.
자동이체 신청·변경·해지 방법
● 자동이체 신청 방법
1. 코원에너지서비스 홈페이지 또는 도시가스톡 앱 이용
· 본인 인증 후 직접 신청하거나 해지할 수 있어 매우 간편합니다.
2. 콜센터 또는 금융기관 방문 신청
· 콜센터 1599-3366, 거래 카드사에 전화하거나, 금융기관(은행)에 방문하여 자동이체 신청 가능합니다.
· 준비물: 통장, 요금고지서, 도장, 신분증
※ 금융거래법 및 개인정보 보호를 위해 반드시 본인이 신청하셔야 합니다.
■ 자동이체 가능한 카드사
삼성 / 하나 / 농협 / 신한 / 비씨 / 롯데 / 현대 / 국민
※ 법인카드는 자동이체 등록 불가
※ 신용카드 자동이체는 주택용 또는 영업용1 고객만 가능
● 자동이체 변경·해지 방법
홈페이지, 도시가스톡, 고객센터 및 카드사 전화, 은행에서도 본인 인증 후 변경·해지 가능합니다.
전출입 신청 안내 (이사할 때 필수)
● 전출 신청 (이사 갈 때)
· 이사 예정일 2~3일 전에 고객센터 또는 홈페이지, 도시가스톡 앱을 통해 전출을 예약하세요. 이사 당일 기사님이 방문해 가스레인지 연결 해제 및 계량기 지침 확인을 통해 최종 사용 요금을 정산해 드립니다.
* 주택용 고객은 철거비가 발생하지 않으며, 자동이체 등록 고객은 이사 전에 반드시 해지를 요청해 주세요.
● 전입 신청 (이사 올 때)
· 이사 2~3일 전 고객센터 또는 홈페이지, 도시가스톡 앱을 통해 전입 예약을 하면 기사님이 방문해 가스레인지 및 중간밸브를 연결하고 누설 여부를 점검한 후 도시가스를 공급해 드립니다.
* 휴즈콕 또는 가스호스를 직접 준비해 오시면 자재비 절감이 가능합니다.
* 설치 및 점검에 따른 수수료는 지역 및 상황에 따라 다르니, 사전 문의가 필요합니다.
가스기기 연결 비용 안내
· 자재를 직접 준비하셨는지 여부, 설치 현장의 조건 등에 따라 연결 비용이 달라질 수 있습니다.(휴즈콕, 가스호스 등을 가져오시면 자재비 절감가능)
· 기존 가스레인지 철거 후 인덕션 설치를 원하시는 경우, 별도의 출장비 및 시공비가 발생합니다.
· 구체적인 비용은 관할 고객센터에 문의해 주세요.
명의변경 신청 안내
· 이사, 전세 계약, 상속 등의 사유로 도시가스 사용자 변경이 발생한 경우, 고객센터를 통해 반드시 명의변경 신청을 하셔야 합니다.
· 이전 사용자에게 미납금이 있을 경우 명의변경이 불가능하므로 반드시 사전 확인이 필요합니다.
· 명의변경을 하지 않을 경우, 이전 사용자의 요금 및 계약상의 의무가 자동으로 승계됩니다.
· 신청: 고객센터 ☎ 1599-3366
계량기 검침 및 자가검침 안내
· 계량기가 실외에 설치되어 있다면 매월 지정일에 검침원이 방문해 검침을 실시합니다.
· 실내에 계량기가 있는 경우, 고객님이 직접 검침 후 자가검침표에 숫자를 기록하셔야 합니다.
· 검침일은 청구서를 통해 확인 가능하며, 미검침 시에는 전월 또는 전년 사용량 기준으로 임의 산정되어 청구되며, 다음 달 정산됩니다.
· 자가검침방법: 가스계량기 숫자판 중 검은색 바탕에 흰색 숫자 기재
요금 체납 시 공급중단 및 재공급 기준
· 도시가스 요금이 2회 이상 독촉장 발송 후에도 미납될 경우, 『도시가스공급규정』에 따라 가스 공급이 중단될 수 있습니다.
· 재공급: 공급이 중단된 이후에는 미납 요금을 전액 납부한 후 고객센터에 연락하시면 재공급이 가능합니다.(2,200원의 수수료가 부과).
· 주택용 고객 외에는 보증보험 가입이 요구될 수 있으며, 체납 요금의 분할 납부는 불가능합니다.
가스요금 경감 신청 안내
· 경감 대상: 차상위계층, 사회적 배려 대상자, 다자녀 가구, 사회복지시설 등
신청처: 관할 주민센터 방문 또는 코원에너지서비스 고객센터 (팩스, 우편, 방문) 신청
마치며
이상으로 여주시 도시가스 공급업체 코원에너지서비스 고객센터 이용 방법에 대해 자세하게 안내드렸습니다.