경기도 연천군의 도시가스 공급은 대륜E&S(대륜이엔에스)에서 담당하고 있습니다. 대륜E&S는 연천군 주민들의 편리하고 안전한 도시가스 사용을 위해 요금 조회 및 납부, 자동이체 신청 및 해지, 전출입 신청, 명의 변경, 자가검침, 체납 및 재공급, 요금 감면 신청 등 다양한 고객 서비스를 제공하고 있습니다. 이 글에서는 연천군 주민 여러분께서 도시가스 관련 업무를 보다 쉽게 처리하실 수 있도록 대륜E&S 고객센터의 이용 방법과 서비스 절차를 상세하게 안내드립니다.
연천군 도시가스 대륜E&S 고객센터 정보
연천군 도시가스 공급업체는 대륜E&S(대륜이엔에스) 입니다.
● 대륜E&S 고객센터 정보
· 대표 고객센터 번호: 1566-6116
· 상담 가능 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (토·공휴일은 변동될 수 있음)
· 가스사고신고 및 자동안내서비스: 24시간 운영
● 지역별 고객센터
· 동두천 고객센터: 031) 865-0846
· 도시가스 공급지역: 동두천시(전 지역), 연천군(전 지역)
대륜E&S고객센터 주요 서비스 안내
요금 조회 방법
1. 대륜E&S 홈페이지
· 로그인 후: 요금조회 메뉴 이용
· 로그인 없이: '간편요금조회'에 고객번호 10자리 입력 후 조회가능
2. 고객센터 전화 조회
· 대표번호 1566-6116 또는 관할 고객센터로 문의
3. 모바일 가스앱 이용
· 앱 설치 후 로그인하면 요금 확인 가능
자동이체 신청, 변경, 해지 방법
● 자동이체 신청 방법
1. 고객센터 또는 은행 방문 신청
· 준비물: 신분증, 통장, 도장, 지로영수증
2. 대륜E&S 홈페이지 신청
※ 전자금융거래법상 자동이체 전화 신청은 불가합니다.
3. 금융결제원 인터넷지로 신청
· 필요정보: 대륜E&S 지로번호 4000161(7자리), 고객번호(전자납부번호) 입력
● 자동이체 변경, 해지 방법
1. 고객센터(1566-6116) 전화
2. 금융결제원 인터넷지로 사이트
3. 은행 방문
※ 신용카드 자동이체 신청/해지/변경은 거래 카드사 콜센터/홈페이지/앱을 통해 접수 가능합니다.
※ 대륜E&S고객센터 카드 자동이체 신청/변경 불가
요금납부방법
1. 지로납부
· 지로청구서로 은행 창구에서 직접 납부
· 은행 CD/ATM기 이용 납부 (공휴일도 가능, 운영시간: 08:00~22:00)
2. 고객전용 입금계좌(가상계좌)
· 고지서에 기재된 가상계좌를 통해 무통장 및 계좌 입금
· 입금자 명의와 관계없이 입금 가능 (단, 금액·계좌번호 정확히 일치해야 함)
3. 인터넷 지로납부 사이트 납부
· 인터넷지로 접속 → 지로번호 및 전자납부번호 입력 후 납부
4. 신용카드 납부
· 본사 또는 지역별 고객센터 방문 결제
· 홈페이지, 모바일 가스앱 결제
· 결제 가능 카드: 국민, 신한, 현대, BC, 롯데, 삼성, 농협, 하나 등
전출입 서비스 안내
● 이사 갈 때 (전출 신청 방법)
이사를 앞두고 있다면, 이사 2~3일 전에 꼭 신청하세요.
· 신청 방법: 홈페이지 접속 또는 관할 고객센터(1566-6116) 전화 신청
· 진행 절차: 해당일에 전문기사 방문→가스레인지 연결호스 및 중간밸브 철거 → 계량기 검침 후 최종 사용 요금 정산
· 수수료 안내: 주택용 전출 안전조치는 무료 그 외의 경우엔 별도 수수료 부과됩니다.
※ 자동이체 등록 고객은 해지 필수
● 이사 올 때 (전입 신청 방법)
새로운 집에 가스가 필요한 날도 2~3일 전 미리 준비해야 합니다.
· 신청 방법: 홈페이지 접속 또는 관할 고객센터(1566-6116) 전화 신청
· 진행 절차: 해당일에 전문기사 방문→ 가스렌지 + 중간밸브 연결 → 최종 안전점검 후 도시가스 공급 개시
· 수수료 안내:연결작업에는 자재비(호스, 휴즈콕)+ 시공비 발생, 호스, 휴즈콕을 가져오시면 자재비가절감
※ 전입 전 이전 거주자의 체납 여부 확인 및 요금 정산
가스기기 연결 및 철거 요금
· 전출 시 주택용 고객은 별도 수수료 없음 (안전조치 범위 내)
· 전입 시 연결 작업 시 수수료 및 자재비 발생
※ 자재(호스, 퓨즈콕)를 직접 가져오시면 비용 절감이 가능합니다.
명의변경 절차
· 이사, 임대차, 상속으로 사용자가 변경된 경우 명의 변경을 하셔야 합니다.
· 신청방법: 고객센터(1566-6116)로 전화 신청
· 기존 사용자의 미납요금이 있을 경우 명의변경 불가
· 명의 미변경 시 체납 등 책임이 새로운 사용자에게 자동 승계됨
계량기 검침 및 자가검침 안내
· 계량기가 실외 설치된 경우: 검침원이 매월 방문 검침
· 계량기가 실내(가정 내) 설치: 사용자가 매월 자가검침 후 현관문 부착된 검침표에 작성
· 자가검침방법: 검은 배경의 흰 숫자(정수)만 기록
· 검침일: 고지서에서 확인 가능
· 미검침 시: 인정사용량( 전년 또는 전월 평균사용량 기준)으로 청구 후 다음 달 정산
체납 및 공급 중단 안내
· 3개월 이상 체납 시 가스 공급 중지 대상이 됩니다.
· 재공급 절차: 미납금 전액 납부 후 고객센터에 재공급 신청하시면 재공급(수수료:2,200원/건)
· 일부 고객은 재공급을 위해 보증보험 가입 필요(주택용 요금제외)
요금 경감 제도 신청 안내
· 지원 대상: 차상위계층, 다자녀가구, 기초수급자, 사회복지시설 등
· 신청 방법: 주민센터 및 고객센터(홈페이지, 우편, 팩스)
마치며
연천군 도시가스를 책임지는 대륜E&S 고객센터는 요금, 이사, 복지감면 등 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 이 글에서 소개한 절차를 통해 도시가스 관련 업무를 간편하게 처리하시기 바랍니다.