은평구의 도시가스 공급업체는 서울도시가스로, 고객센터에서는 요금 조회 및 납부, 가스 사용 신청 및 해지, 명의 변경, 자동이체 신청, 자가 검침 등 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 이번 글에서는 서울도시가스 고객센터에서 지원하는 도시가스 주요 업무를 쉽게 정리해 드리겠습니다.
은평구 도시가스 서울도시가스 고객센터 정보
은평구 지역 도시가스를 공급하는 업체는 서울도시가스입니다.
● 서울도시가스 고객센터 대표번호 : 1588-5788
· 강북4: 02-386-4371
갈현동,갈현2동,구산동,대조동, 수색동,증산동, 신사동,역촌동, 응암1~2동, 응암3동(舊 응암3, 4동)
· 강북5: 02-394-6230
갈현 1동, 구파발동, 녹번동, 진관내동, 진관외동, 불광동 전체
● 운영시간: 08:30 ~ 18:00(평일 및 공휴일)
· 점심시간 12:00 ~ 13:00(상담 불가/가스사고 및 누출신고 서비스 이용 가능)
은평구 도시가스 서울도시가스 고객센터 주요 업무
서울도시가스 고객센터를 통해 다음과 같은 서비스를 처리할 수 있습니다.
요금조회
1. 온라인 조회
· 서울도시가스 홈페이지 로그인
홈페이지 접속하여 로그인 후 요금조회/납부 메뉴에서 사용자계약번호를 입력하면 요금을 확인할 수 있습니다.
· 서울도기가스 홈페이지 간편요금조회
요금 고지서에 기재되어 있는 사용계약번호 입력 후 간편조회 가능합니다.
2. 모바일 앱 조회
· 가스앱
서울도시가스에서 제공하는 공식 앱으로 요금조회, 납부, 이사 예약 등 다양한 서비스를 제공합니다. 구글 플레이스토어나 애플 앱스토어에서 가스앱을 검색하여 설치할 수 있습니다.
3. 고객센터 문의
대표 콜센터(1588-5788) 또는 지역 고객센터에 연락하여 요금 조회 문의 가능합니다.
요금납부
1. 온라인 납부
서울도시가스 홈페이지 접속하여 회원 가입 후 요금조회 및 납부 서비스를 이용할 수 있습니다.
2. 인터넷 지로 사이트 이용
인터넷 지로 사이트에 접속하여 지로번호 및 전자납부번호를 입력하면 요금을 납부할 수 있습니다.
3. 고객센터 전화 또는 방문 납부
고객센터를 방문하거나 전화로 납부할 수 있습니다.
4. 편의점 납부
가가운 편의점에서 현금으로 납부할 수 있습니다.
5. 금융기관(CD/ATM기기) 이용
은행의 CD/ATM기기를 통해 요금을 납부할 수 있습니다.
6. 모바일앱이용
서울도시가스 가스앱은 요금납부, 방문예약 등 통합서비스를 제공합니다.
7. 자동이체 신청
자동이체 신청 및 해지
자동이체 신청은 1개월 전 신청하셔야 익월 정상처리됩니다.
1. 신청방법
· 콜센터(1588-5788) 및 지역 고객센터: 전화 및 내방하여 신청
· 홈페이지, 모바일앱: 서울도시가스 홈페이지 또는 모바일 가스앱에서 신청
2. 자동이체 종류
· 은행 자동이체: 등록된 은행계좌로 연속 6개월 자동납부가 처리되지 않으면 지로 납부방법으로 변경됩니다.
· 신용카드 자동이체: 등록된 카드이체로 연속 3개월간 자동납부 처리되지 않으면 지로 납부 방법으로 변경됩니다.
* 자동이체등록카드: KB국민, BC, 신한, 현대, 롯데, 삼성, 하나, 농협(삼성체크카드 불가)
전출입서비스
· 이사 갈 때
이사 전 고객센터로 이사 일시를 알리면, 이사 당일 기사님이 방문하여 가스시설 마감조치를 하여 드립니다. 또한 철거 작업 시 검침을 실시하여 사용요금 정산을 현장에서 해드립니다.
· 이사 올 때
전입 이전 이사 가는 지역 고객센터에 전화 또는 홈페이지를 통해 전입 예약을 하여 가스렌지 연결신청을 합니다.
가스기기 설치 비용
이사(전입) 시 가스렌지 연결은 시공비 없이 기본서비스로 제공됩니다. 호스 및 휴즈콕 등 재료가 있으시면 추가 납부 비용이 없으며 재료가 없다면 재료 종류에 따라 금액이 상이합니다.
명의변경
거주지역 관할 고객센터에 전화로 명의변경 신청할 수 있습니다.
* 명의변경 시 전 사용자의 미납금이 있으면, 명의변경이 불가하오니 미납금을 확인하세요.
자가검침
가스계량기가 실내에 설치된 가정에서는 매월 정해진 날짜에 직접 계량기 지침을 확인하고, 현관 앞에 부착된 '도시가스계량기 지침 기록표'에 해당 수치를 기록해야 합니다.
· 검침방법: 계량기의 검은색 바탕에 표시된 숫자를 확인하여 기록합니다. 만약 지정된 검침일까지 지침을 기록하지 못한 경우, 해당 도시가스 고객센터로 연락하여 안내를 받으시기 바랍니다.
· 미검침 시: 전년 동월사용량 또는 전월 사용량으로 인정사용량으로 고지 후 익월 정상 검침시 정산됩니다.
· 검침일: 요금 청구서 중간에 검침일을 확인하세요.
도시가스 미납으로 인한 공급 중단 기준
도시가스 미납요금을 기한 내 납부하지 않아 2회 이상 독촉장을 받고도 납부하지 않으면 가스 공급이 중지됩니다.
미납요금 전액을 납부하신 후 재 공급 요청을 하시면 공급 해제가 되며, 일부 가스요금 이행 보증보험에 가입을 해야 공급이 가능할 수도 있습니다.
도시가스 요금 경감제도
적용대상: 차상위계층, 다자녀가구, 사회복지시설, 사회배려자
접수처: 서울도시가스 고객센터
마치며
이상 은평구 도시가스 요금조회납부 및 고객센터 주요 업무에 대해 알아보았습니다.