경기도 의정부시의 도시가스 공급은 대륜E&S(대륜이엔에스)가 담당하고 있습니다. 의정부 시민들의 안전하고 편리한 도시가스 이용을 위해 대륜E&S는 요금 조회 및 납부, 자동이체 신청 및 해지, 전출입 신청, 명의 변경, 자가검침, 체납 및 재공급, 요금 감면 신청 등 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 이 글에서는 의정부시 도시가스 고객센터 이용 방법을 중심으로 주요 서비스를 정확하고 상세하게 안내드리겠습니다.
의정부시 도시가스 대륜E&S(대륜이엔에스) 고객센터 정보
의정부시 도시가스 공급업체는 대륜E&S 입니다.
● 대륜E&S 고객센터 정보
· 대표 고객센터 번호: 1566-6116
· 상담 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (토·공휴일은 변동 가능)
· 가스 누출·사고 긴급 신고 및 자동안내: 24시간 운영
● 지역별 고객센터
· 의정부1 고객센터: 031)873-8000
의정부동, 의정부1~3동, 가능1~3동, 녹양동, 신곡2동, 금오동, 자일동
· 의정부2 고객센터: 031)851-6240, 031)872-9200
민락동, 용현동, 고산동, 낙양동, 산곡동, 호원동, 신곡1동, 장암동일부(상계동 수락리버시티 제외)
대륜E&S 고객센터 주요 서비스 안내
요금 조회 방법
1. 대륜 E&S 홈페이지 조회
· 로그인 후: '요금조회' 메뉴 이용하여 조회
· 로그인 없이: ‘간편요금조회’에서 고객번호 10자리 입력 후 조회
2. 고객센터 전화 조회
· 콜센터 ☎ 1566-6116 또는 관할 고객센터 문의
3. 모바일 가스앱 조회
· 앱스토어에서 '대륜E&S 가스앱' 설치 후 로그인하여 조회 가능
요금 납부 방법
1. 지로납부
· 고지서를 지참해 은행창구 또는 CD/ATM기로 납부 (운영시간: 08:00~22:00, 공휴일 가능)
2. 고객전용 입금계좌
· 고지서에 안내된 가상계좌로 무통장/계좌이체 납부 (금액·계좌번호 정확히 일치해야 함)
3. 인터넷 지로납부
· 금융결제원 사이트에서 대륜E&S 지로번호(4000161) 및 전자납부번호 입력 후 납부
4. 신용카드 납부
· 대륜E&S 홈페이지, 모바일 가스앱 결제
· 고객센터 방문 결제
* 결제가능카드: 국민, 신한, 현대, 하나, 농협, 삼성 등 주요 카드사 가능
5. 자동이체 납부
은행 또는 카드 자동이체 등록하여 매월 자동 출금 처리
자동이체 신청·변경·해지 방법
● 자동이체 신청 방법
1. 은행 또는 고객센터 방문 신청
· 준비물: 신분증, 통장, 도장, 지로영수증
※ 고객센터 전화 신청은 전자금융거래법상 불가합니다.
2. 대륜E&S 홈페이지 신청
· 로그인 후 자동이체 신청 가능
3. 금융결제원 홈페이지 신청
· 필요정보: 대륜E&S 지로번호(4000161), 고객번호(전자납부번호) 입력 필요
● 자동이체 해지/변경 방법
1. 고객센터 ☎ 1566-6116 전화
2. 금융결제원 인터넷지로 사이트
3. 은행 창구 방문
※ 신용카드 자동이체는 카드사 콜센터를 통해 신청/해지/변경 가능합니다.
전출입 신청 안내 (이사 시 필수 절차)
● 전출 신청 (이사 갈 때)
· 신청 방법: 이사 2~3일 전 홈페이지 또는 고객센터(1566-6116) 전화로 전출 신청
· 진행 절차: 이사 당일 지역 서비스 기사 방문 → 가스레인지 호스·중간밸브 철거 → 계량기 검침 확인 후 최종 사용요금 정산
· 수수료: 이사 시 전출 안전조치 무료(주택용), 그 외 수수료 발생합니다.
※ 자동이체 등록 고객은 해지 필수
● 전입 신청 (이사 올 때)
· 신청 방법: 이사 2~3일 전 홈페이지 또는 고객센터(1566-6116) 전화로 전입 신청
· 진행 절차: 이사 당일 지역 서비스 기사 방문 → 가스기기 연결 및 안전점검 후 도시가스 공급 개시
· 수수료: 가스 연결 작업 시 자재비·시공비 발생, 호스·휴즈콕을 가져오시면 비용 절감
※ 이전 거주자 체납 여부 확인 및 사용요금 정산 필수
가스기기 연결 및 철거 비용 안내
· 전출 시: 주택용 고객은 안전조치 범위 내 수수료 없음
· 전입 시: 가스 연결 작업 시 자재비 및 수수료 발생, 호스 · 휴즈콕 직접 지참 시 비용 절감 가능
명의변경 신청 절차
· 이사, 상속, 임대차 등으로 사용자가 변경된 경우 명의 변경을 해야 합니다.
· 신청방법: 고객센터(☎ 1566-6116)로 전화 신청
· 기존 사용자의 미납금 존재 시 명의변경 불가(미납금 확인 필수)
· 명의 미변경 시 요금 및 의무가 새로운 사용자에게 자동 승계되므로 주의가 필요합니다.
계량기 검침 및 자가검침 방법
· 계량기가 실외에 설치된 경우: 검침원이 매월 방문 검침
· 계량기가 실내(가정 내)에 설치된 경우: 사용자가 매월 직접 계량기 검침 후 검침표에 작성
· 자가검침방법: 검은색 배경의 흰 숫자(정수)만 기록
· 검침일: 고지서에서 확인 가능
※ 미검침 시 인정사용량(전월 또는 평균 사용량 기준)으로 청구 후 다음 달 정산
체납 시 공급중단 및 재공급
· 3개월 이상 체납 시 도시가스 공급 중지
· 재공급 절차: 미납금 전액 납부 후 고객센터에 재공급 신청 (수수료 2,200원/건)
· 일부 고객은 재공급 시 보증보험 가입 필요 (주택용 제외)
도시가스 요금 경감 제도
· 지원 대상: 차상위계층, 다자녀가구, 기초수급자, 사회복지시설 등
· 신청 방법: 주민센터 방문, 고객센터 접수(방문, 팩스, 우편)
마치며
의정부시 도시가스를 공급하는 대륜E&S 고객센터는 요금 조회, 납부, 자동이체, 전출입, 명의변경, 복지감면 등 다양한 서비스를 통해 시민들의 편리한 도시가스 이용을 지원하고 있습니다. 위 안내를 참고하셔서 도시가스 관련 민원 업무를 빠르고 정확하게 처리하시기 바랍니다.