전라남도 장흥군 도시가스는 해양에너지㈜가 공급을 담당하고 있으며, 지역 주민들이 편리하고 안전하게 도시가스 서비스를 이용할 수 있도록 다양한 고객 서비스를 제공하고 있습니다. 요금 조회 및 납부, 자동이체 신청, 전출입 신고, 계량기 검침, 요금 경감, 명의변경, 고지서 신청 등 도시가스와 관련된 모든 민원은 해양에너지 고객센터를 통해 신속하고 정확하게 처리할 수 있습니다. 이 글에서는 해양에너지 고객센터를 통해 제공되는 핵심 서비스들을 항목별로 나누어 자세히 소개해드립니다.
해양에너지 도시가스 고객센터 기본 정보 안내
장흥군을 포함한 광주·전남지역의 해양에너지 도시가스 고객이라면, 해양에너지 고객센터를 통해 요금 문의, 검침, 명의변경, 사고 접수 등 다양한 민원과 상담을 신속하게 처리할 수 있습니다.
· 대표 고객센터 번호: ☎ 1544-1115
· 운영 시간: 평일(월~금): 오전 9시 ~ 오후 6시 , 토요일: 오전 9시 ~ 오후 4시, 일요일 및 공휴일: 휴무
· 가스사고 긴급 접수: ☎ 1544-1115 (24시간 운영, 연중무휴)
· 공식 홈페이지: https://www.hyenergy.co.kr
※ 방문 서비스 이용 시 유의사항
방문 서비스는 반드시 사전 예약이 필요합니다. 당일 예약 및 공휴일의 방문 서비스가 제한될 수 있습니다. 점검, 계량기 교체, 안전 확인 등 방문 서비스가 필요할 경우 미리 고객센터를 통해 예약 접수하시기 바랍니다.
해양에너지 고객센터 주요 서비스 안내
해양에너지 온라인 고지서 신청 방법 및 종류
매월 종이 고지서를 기다릴 필요 없이 온라인 고지서 서비스를 통해 빠르고 정확하게 요금 확인이 가능합니다. 온라인 고지서 서비스는 이메일, 문자(LMS), 카카오 알림톡으로 제공됩니다.
■ 온라인 고지서 신청 방법
1. 전화 신청
해양에너지 고객센터 대표번호: ☎ 1544-1115
2. 고객센터 방문 접수
가까운 관할 고객센터에 직접 방문하여 신청 가능
3. 홈페이지 온라인 신청
해양에너지 공식 홈페이지에 접속 후 신청
■ 해양에너지 온라인 고지서 종류
1. 이메일 고지서
등록한 이메일 주소로 매달 고지서 수신, 과거 고지서 및 납부 내역도 메일함에서 간편하게 확인 가능
2. LMS 문자 고지서
휴대폰 문자(LMS)로 요금 고지서 발송, 문자 메시지를 통해 요금 내역 간편 확인 가능
3. 카카오 알림톡 고지서
카카오톡 앱으로 요금 고지서 자동 발송, 알림톡 수신 실패 시 LMS 문자로 자동 대체
해양에너지 도시가스 요금 조회 방법 안내
■ 해양에너지 홈페이지에서 도시가스 요금 조회
· 이용 절차: 해양에너지 홈페이지 접속 → 상단 메뉴에서 ‘요금’ 클릭 → ‘요금조회 및 납부’ 메뉴 선택
· 조회 가능한 정보: 월별 도시가스 사용 요금, 과거 납부 내역 및 납부 여부, 미납 요금, 잔액 및 납부 기한 정보 등
■ 해양에너지 고객센터 전화 문의
· 전화 상담을 통해 현재 납부 상태, 고지서 내용, 미납 여부 등 다양한 요금 정보를 바로 확인할 수 있습니다.
· ☎ 고객센터 대표번호 1544-1115 , 운영시간 월~금: 오전 9시 ~ 오후 6시 토요일: 오전 9시 ~ 오후 4시, 일요일 및 공휴일: 휴무
해양에너지 도시가스 요금 납부 방법 안내
인터넷지로, 가상계좌, 신용카드, ARS 전화 납부 등 도시가스 요금 납부 방법을 항목별로 자세히 안내드립니다.
■ 인터넷지로 납부
금융결제원 인터넷지로 사이트를 통해 PC나 모바일에서 쉽게 납부할 수 있습니다.
· 이용 방법: 인터넷지로 www.giro.or.kr 접속 → 공동인증서 또는 ID로 로그인 → ‘지로요금납부’ 메뉴 선택 → 지로번호 4001940 (해양에너지) 또는 전자납부번호 입력 → 고지서 내역 확인 후 납부
■ 가상계좌 납부
개인 전용 계좌로 이체만 하면 되는 간편한 방식입니다.
· 계좌 확인: 매월 발송되는 도시가스 고지서에 기재
· 이용 가능 시간: 매일 오전 8시 ~ 오후 11시 (주말 및 공휴일 포함)
· 이용 수단: 무통장 입금 ATM 인터넷/모바일뱅킹 폰뱅킹 은행 창구 등
■ 홈페이지 신용카드 납부
해양에너지 공식 홈페이지를 통해 카드 결제가 가능합니다.
· 이용 절차: 홈페이지 접속 및 로그인 → ‘월별 요금 조회’ 클릭 → ‘요금 납부’ 선택 → 납부 금액 입력 → 신용/체크카드 결제
■ ARS 전화 카드 납부
전화 한 통으로 카드 정보를 입력해 간편하게 납부할 수 있는 방식입니다.
① 전체 금액 납부 전용 (※ 부분 납부 불가), 전화번호: ☎ 1668-1115
· 이용 절차: ☎ 1668-1115 전화 → 자동 음성 안내 → 카드 정보 입력 → 전액 결제
② 부분 납부 전용, 전화번호: ☎ 1544-1115
· 이용 절차: ☎ 1544-1115 전화 → 상담원 연결 → 가상 ARS 번호 발급 → 해당 번호로 전화 후 일부 납부 가능
· 최소 납부 금액: 820원 이상
· 대상 고객: 주택용, 비주택용 (※ 산업용, 수송용 제외)
※ 납부 마감일 확인은 필수! 납기일 이후에는 2%의 연체료가 발생할 수 있으므로 주의하세요
해양에너지 도시가스 자동이체 신청 및 해지 방법 안내
해양에너지는 계좌 자동이체와 신용카드 자동이체 모두를 지원하며, 신청부터 해지까지 절차도 매우 간단합니다.
■ 계좌 자동이체 신청·변경·해지 방법
① 거래은행 방문 신청
· 절차: 가까운 은행 영업점 방문 → 자동이체 신청서 작성
· 필요서류: 도시가스 요금 납부 영수증, 자동이체 등록할 통장, 도장, 신분증, 지로번호: 4001940 (해양에너지)
② 해양에너지 고객센터 전화 신청
· 전화로도 간편하게 신청·변경·해지가 가능합니다.
· 대표번호: ☎ 1544-1115 운영시간: 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시 토요일: 오전 9시 ~ 오후 4시 일요일 및 공휴일: 휴무
※ 자동이체 계좌 변경 시 주의사항: 기존 자동이체를 먼저 해지한 후, 새 계좌로 재신청해야 합니다.
■ 신용카드 자동이체 신청·변경·해지 방법 ※ 주택용 고객만 가능
① 전화 신청
· 신청처: 해양에너지 고객센터 ☎ 1544-1115 또는 카드사 고객센터(콜센터)
· 지원 카드사: 신한카드, 삼성카드, 국민카드, 비씨카드, 현대카드, 하나카드, 롯데카드
※ 카드 종류 및 카드사 정책에 따라 제한될 수 있으므로 사전 확인 필수
② 카드사 지점 방문 신청
· 직접 카드사 영업점에 방문하여 신청
· 변경 및 해지 시에도 동일한 절차로 처리 가능
※ 자동이체 신청 시 유의사항
· 적용 시점: 신청일로부터 약 1개월 후 적용되므로 미리 신청 필요
· 해지 시점: 납부 마감일 기준 15일 전까지 해지해야 고지서 정상 발행
· 계좌 변경 시: 기존 자동이체를 먼저 해지한 후 새 계좌로 재신청
· 이사 시: 주소가 바뀌면 자동이체도 해지 후 전입지 기준으로 재신청 필요
해양에너지 도시가스 전출입 신청 방법 안내
전출 신청 없이 이사를 가면 요금이 계속 청구될 수 있고, 전입 신청 없이 입주하면 가스 공급이 불가능해 불편을 겪을 수 있습니다. ■ 도시가스 전출 신청 (이사 갈 때)
· 신청 방법: 이사 예정일 최소 2~3일 전 해양에너지 고객센터 전화: ☎ 1544-1115 또는 공식 홈페이지 온라인 전출 신청
· 작업 절차: 전문 기사가 지정일에 방문 → 가스레인지 연결호스 및 중간밸브 철거 → 말단 배관 플러그 마감 등 안전조치 → 계량기 지침 확인 및 최종 요금 정산
· 철거 수수료:
① 이사 고객: 무료
② 일반용·비주택용 고객: 철거 수수료 발생 가능 ※ 정확한 비용은 고객센터 문의
※ 자동이체 등록 고객은 반드시 전출 전 자동이체 해지도 함께 신청해야 요금이 계속 출금되지 않습니다.
■ 도시가스 전입 신청 (이사 올 때)
· 신청 방법: 이사 예정일 최소 2~3일 전 해양에너지 고객센터 전화: ☎ 1544-1115 또는 공식 홈페이지 온라인 전출 신청
· 작업 절차: 전문 기사가 지정일에 방문 → 중간밸브 및 가스레인지 연결 시공 → 가스 누출 및 안전점검 → 도시가스 공급 개시
· 연결 수수료: 자재비 및 시공비 발생 가능, 호스 및 휴즈콕 등 자재 보유 시 일부 비용 절감 가능 ※ 정확한 비용은 고객센터 문의
※ 명의 변경이 필요한 경우, 반드시 ‘명의변경 신청’도 함께 접수하세요
해양에너지 도시가스 가스레인지 연결 및 철거 비용 안내
■ 도시가스 가스레인지 철거 비용 안내
1. 이사로 인한 철거 (주택용 고객)
· 철거 수수료: 무료
· 적용 조건: 이사 전 전출 신청을 완료한 주택용 고객에 한함
2. 개인 사유로 인한 철거 (보일러 교체, 가스기기 철거 등)
· 철거 수수료: 별도 시공비 부과, 작업 난이도 및 설치 환경(배관, 접근성 등)에 따라 비용 변동, 정확한 비용은 해양에너지 고객센터에 사전 문의 필수
■ 도시가스 가스레인지 연결 비용 안내
1. 이사 시 가스레인지 연결
· 연결 수수료: 자재비는 고객 부담 (예: 호스, 휴즈콕 등) 자재를 직접 준비한 경우 비용 일부 절감 가능
2. 일반 연결 (보일러 교체, 신규 가스기기 설치 등)
· 연결 수수료: 자재비 및 시공비 모두 별도 부과 작업 환경(배관 구조, 설치 기기 종류, 시공 난이도 등)에 따라 비용 상이
해양에너지 도시가스 명의변경 신청 방법 안내
전입 또는 부동산 소유권 이전을 앞두고 있다면, 도시가스 명의변경 신청을 꼭 진행해야 합니다. 명의변경을 하지 않으면 기존 사용자의 미납 요금 및 책임이 자동으로 승계될 수 있어 불이익을 받을 수 있습니다.
■ 명의변경 신청 대상
· 전·월세 임대차 계약으로 인한 세입자 변경 주택 또는 상가 소유권 이전 (매매, 상속, 증여 등) 실제 도시가스 사용자 변경이 발생한 기타 모든 상황
· 주소지는 그대로라도 사용자(소유자 또는 거주자)가 바뀌면 명의변경이 필요합니다.
■ 명의변경 신청 방법
① 고객센터 전화 신청 대표번호: ☎ 1544-1115
② 홈페이지 온라인 신청
· 이용 절차: 해양에너지 홈페이지 접속 → 상단 메뉴 ‘고객서비스’ 클릭 → ‘명의변경 신청’ 메뉴 선택 → 사용자 정보 입력 후 신청 완료
※ 명의변경 시 유의사항
· 기존 사용자에게 미납 요금이 있는 경우, 반드시 정산 완료 후에 명의변경 가능
· 명의변경을 하지 않을 경우, 기존 도시가스 요금과 사용 책임이 신규 사용자에게 자동 승계됩니다.
해양에너지 도시가스계량기 검침 및 자가검침 방법 안내
계량기가 실내에 설치되어 있는 경우, 고객 본인이 직접 지침을 입력해 제출해야 하므로, 정확한 자가검침 방법을 숙지해 두는 것이 중요합니다.
■ 계량기 위치에 따른 검침 방식
1. 실외 설치(방문 검침)
해양에너지 검침원이 매월 직접 방문 계량기 지침을 직접 확인하고 기록
2. 실내 설치(자가검침)
고객이 직접 매월 계량기 지침을 확인하고 제출해야 함, 자가검침은 매월 지정 검침일에 정확한 수치 입력이 필요합니다.
■ 자가검침 방법
계량기 화면의 검은색 배경에 흰 숫자(정수 부분)만 입력하면 됩니다.
■ 자가검침 입력 방법
1. 홈페이지를 통한 온라인 입력
해양에너지 공식 홈페이지 접속 ‘자가검침’ 메뉴 선택 회원 로그인 후 계량기 수치 입력 및 제출
2. 자가검침표 수기 기록
매월 지정된 검침일에 현관문에 부착된 자가검침표에 지침을 기재
■ 자가검침 누락 시 처리 방식
자가검침을 하지 못한 경우, 전월 사용량 또는 전년도 동일 월의 평균 사용량 기준으로 요금 산정 이후 정상 검침 시, 실제 사용량과의 차액을 자동 정산하여 다음 고지서에 반영
해양에너지 검침일 및 납부마감일 안내
매달 도시가스 요금을 정확히 산정하고 납부하기 위해 검침일과 납부마감일을 반드시 확인해야 합니다.
해양에너지 도시가스 요금 체납 및 재공급 절차 안내
미납이 지속될 경우 연체 가산금 부과는 물론, 도시가스 공급 중단 및 해제 수수료 발생 등 여러 불이익이 뒤따를 수 있습니다.
■ 연체 가산금 부과 기준
납기일 초과 시: 2%의 연체 가산금 부과, 부과 횟수: 최대 연 2회까지 발생 가능
■ 도시가스 공급 중단 기준
고지서 납기일 경과 후 독촉장 2회 발송→ 독촉 이후에도 요금 미납이 지속되는 경우
■ 도시가스 공급 재개 조건
공급이 중단된 경우, 미납 요금 전액 납부 후 해양에너지 고객센터 ☎ 1544-1115에 공급 재개 요청(해제 수수료 별도 청구)
■ 공급 중지 유예가 가능한 상황
고객이 불가피한 사정을 사전에 설명하고 정확한 납부 예정일을 명확히 제시한 경우 또한, 사회적 배려 대상자(기초생활수급자, 차상위계층) 또는 재난·위기 상황에 처한 고객의 경우도 유예 대상이 될 수 있으므로 상담을 통해 적극적으로 요청하세요.
해양에너지 도시가스 요금 경감 신청 안내
■ 요금 경감 신청 대상자
기초생활수급자, 차상위계층, 장애인 등록자, 국가유공자, 다자녀 가정, 사회복지시설
■ 요금 경감 신청 방법
① 고객센터 전화 신청
대표번호 ☎ 1544-1115 상담원 연결 후 신청 안내 및 자격 확인 절차 진행
② 주민센터(행정복지센터) 방문 신청
관할 읍·면·동 주민센터 방문, 감면 대상 증빙서류 제출 후 접수
■ 요금 경감 적용 시점 및 유의사항
· 적용 시점: 자격 확인 및 승인 후, 다음 고지서부터 자동 적용
· 소급 적용 불가: 신청 이전 요금은 감면되지 않으므로 자격 확인되면 즉시 신청하는 것이 유리
· 미납 요금이 있는 경우: 감면 적용이 지연될 수 있으므로 반드시 정산 후 신청 권장
마무리
이상 전남 장흥군 도시가스 공급 담당 업체 해양에너지 고객센터 주요 서비스 안내였습니다.