전라남도 함평군 도시가스는 해양에너지㈜가 공급을 담당하고 있으며, 함평군 주민들이 보다 편리하고 안전하게 도시가스 서비스를 이용할 수 있도록 요금 조회 납부, 자동이체, 전출입 신고, 계량기 검침, 요금경감, 명의변경, 요금고지서 신청 등 다양한 고객 요청 사항을 고객센터를 통해 신속하게 접수하고 처리합니다. 이 글에서는 해양에너지 도시가스 고객센터를 통해 제공되는 주요 서비스들을 항목별로 자세히 소개해 드립니다.
해양에너지 고객센터 기본 정보 안내
전라남도 함평군 도시가스는 해양에너지㈜가 공급을 담당하고 있으며, 함평군을 포함한 광주·전남 전 지역의 도시가스 고객이라면, 아래 고객센터 정보를 통해 신속하고 정확한 상담과 민원 처리를 받을 수 있습니다.
■ 해양에너지 고객센터 기본 정보
· 대표 고객센터 번호: ☎ 1544-1115
· 운영 시간: 평일(월~금): 오전 9시 ~ 오후 6시, 토요일: 오전 9시 ~ 오후 4시, 일요일 및 공휴일: 휴무
· 가스사고 긴급 접수: ☎ 1544-1115 (연중무휴, 24시간 운영)
· 해양에너지 홈페이지: https://www.hyenergy.co.kr
■ 방문 서비스 유의사항
방문 서비스는 사전 예약 필수이며, 당일 예약 및 휴무 시에는 방문 서비스가 제한될 수 있으니, 미리 예약하시길 권장합니다.
해양에너지 고객센터 주요 서비스 안내
해양에너지 온라인 고지서 신청 안내
종이 고지서를 대신해 이메일, 문자, 카카오 알림톡으로 간편하고 정확하게 요금 확인이 가능하며, 과거 납부 내역도 쉽게 열람할 수 있어 요금 관리와 환경 보호 모두에 도움이 되는 서비스입니다.
■ 온라인 고지서 신청 방법
1. 해양에너지 콜센터 전화 신청 ☎ 1544-1115 (평일 09:00 ~ 18:00, 토요일 09:00 ~ 16:00)
2. 관할 고객센터 방문 접수
3. 해양에너지 홈페이지 온라인 신청
■ 해양에너지 온라인 고지서 종류 및 특징
1. 이메일 고지서
· 등록한 이메일 주소로 고지서를 정기적으로 수신, 과거 납부 내역도 손쉽게 열람 가능
2. LMS 문자 고지서
· 휴대폰 문자(LMS)로 고지서 수신, 문자를 통해 과거 요금 내역 조회도 가능
3. 카카오 알림톡 고지서
· 카카오톡 앱을 통해 요금 고지서 자동 발송, 고지서 확인 및 납부 안내까지 한 번에 처리 가능
· 수신 실패 시 자동으로 LMS 문자로 대체 발송
해양에너지 도시가스 요금 조회 방법 안내
■ 해양에너지 홈페이지 요금 조회
· 해양에너지 공식 홈페이지에서는 회원가입 후 로그인만 하면 다양한 요금 정보를 간편하게 확인할 수 있습니다.
· 이용 절차: 해양에너지 홈페이지 접속 → 상단 메뉴에서 ‘요금’ 클릭 → ‘요금조회 및 납부’ 메뉴 선택
· 확인 가능한 정보: 월별 도시가스 사용 요금, 과거 납부 내역, 미납 요금 및 잔액, 납부 기한 등
■ 고객센터 전화 문의
· 전화 한 통으로도 요금 조회는 물론, 다양한 민원 처리가 가능합니다.
· 대표번호: ☎ 1544-1115, 운영시간: 월~금요일: 오전 9시 ~ 오후 6시 토요일: 오전 9시 ~ 오후 4시, 일요일 및 공휴일: 휴무
해양에너지지 도시가스 요금 납부 방법 안내
해양에너지 도시가스 사용자는 해양에너지에서 제공하는 다양한 납부 수단을 통해 편리하고 안전하게 도시가스 요금을 납부할 수 있습니다.
■ 인터넷 지로 납부
금융결제원에서 운영하는 인터넷지로(GIRO) 사이트를 통해 납부할 수 있는 방법입니다.
· 이용 절차: 인터넷지로 www.giro.or.kr 접속/ 로그인(공동인증서 또는 ID) → ‘지로요금납부’ 선택 → 지로번호 4001940(해양에너지) 또는 전자납부번호 입력 → 고지 내역 확인 후 납부 진행
■ 가상계좌 납부
고객별 전용 가상계좌번호로 납부하는 방식으로, 은행 이체만으로 간편하게 요금 결제가 가능합니다.
· 확인 방법: 매월 발송되는 고지서에 개인 가상계좌 기재
· 납부 가능 시간: 매일 오전 8시 ~ 오후 11시 (토요일·공휴일 포함)
· 이용 수단: 무통장 입금, ATM, 인터넷/모바일뱅킹, 폰뱅킹, 은행 창구 등
■ 해양에너지 홈페이지 신용카드 납부
공식 홈페이지에서 회원가입 및 로그인 후 카드 결제 가능합니다.
· 이용 절차: 해양에너지 홈페이지 접속/로그인 → ‘월별 요금 조회’ 선택 → ‘요금 납부’ 클릭 → 금액 입력 → 신용카드 또는 체크카드로 결제
· 지원 카드: 모든 카드사 이용 가능 (신용카드, 체크카드)
■ 전화 ARS 카드 결제
전화만으로도 카드 정보를 입력해 요금을 납부할 수 있는 편리한 방식입니다. 두 가지의 이용방법이 있습니다.
① 전체 금액 납부 전용(☎ 1668-1115)
· 이용 절차: ☎ 1668-1115 전화 → 자동 안내 음성 → 카드 정보 입력 → 전체 금액 결제 ※ 부분 납부 불가
② 부분 금액 납부 가능(☎ 1544-1115)
· 이용 절차: ☎ 1544-1115 전화 → 상담원 연결 → 가상 ARS 번호 발급 → 해당 번호로 전화해 일부 금액 납부 가능
· 최소 납부 금액: 820원 이상
· 대상 고객: 주택용, 비주택용 고객 ※ 산업용 및 수송용 고객은 ARS 결제 불가
■ 납부 마감일 확인 안내
도시가스 요금은 매월 고지서에 기재된 납기일 전까지 반드시 납부해야 하며, 납기일 초과 시 연체료가 부과될 수 있습니다.
해양에너지 도시가스 자동이체 신청 및 해지 방법 안내
해양에너지는 계좌 자동이체와 신용카드 자동이체를 모두 지원하며, 신청 및 해지 절차도 간단합니다. 아래에서 각 자동이체 방법별 신청·변경·해지 절차를 자세히 안내드립니다.
■ 계좌 자동이체 신청·변경·해지 방법
1. 거래은행 방문
· 신청 준비물: 도시가스 요금 납부 영수증, 자동이체 등록 계좌의 통장, 도장, 신분증, 지로번호 4001940(해양에너지)
· 신청 방법: 가까운 은행 영업점에서 자동이체 신청서 작성 후 접수
2. 해양에너지 고객센터 전화 신청
· 상담원 연결 후 자동이체 신청·변경·해지 가능
· 대표번호: ☎ 1544-1115, 운영시간: 월~금: 오전 9시 ~ 오후 6시 토요일: 오전 9시 ~ 오후 4시 (※ 일요일 및 공휴일 휴무)
※ 계좌를 변경할 경우, 기존 자동이체를 먼저 해지한 후 신규 계좌로 재신청해야 합니다.
■ 신용카드 자동이체 신청·변경·해지 방법 (※ 주택용 고객에 한해 신청 가능)
1. 전화 신청
· 신청처: 해양에너지 고객센터 ☎ 1544-1115, 카드사 콜센터
· 대상 카드사: 신한카드, 삼성카드, 국민카드, 비씨카드, 현대카드, 하나카드, 롯데카드 (※ 일부 카드사 또는 카드 종류에 따라 제한될 수 있으므로 카드사 사전 확인 필요)
2. 카드사 방문 신청
직접 카드사 지점을 방문하여 자동이체 신청 가능
※ 변경 또는 해지 시 동일한 절차 적용
■ 자동이체 신청 시 유의사항
· 신청 시점: 자동이체 적용까지 약 1개월 소요되므로 미리 신청 필요
· 해지 시점: 납부 마감일 기준 15일 전까지 해지 신청해야 지로 고지서로 정상 발송됨
· 계좌 변경: 기존 자동이체 해지 후 신규 등록 필요
· 이사 시: 주소 변경에 따라 기존 자동이체는 해지, 전입지 기준으로 재신청 필수
해양에너지 도시가스 전출입 신청 방법 안내
이사를 계획 중이라면 반드시 해양에너지 도시가스 전출입 신청을 사전에 처리해야 합니다. 전출 신고를 하지 않을 경우 사용하지 않는 집의 도시가스 요금이 계속 청구될 수 있고, 전입 신고 없이 입주하는 경우에는 가스 공급이 되지 않아 입주 당일 가스 사용이 불가능할 수 있습니다.
■ 도시가스 전출 신청 (이사 갈 때)
· 신청 방법: 이사 예정일 2~3일 전까지 해양에너지 고객센터 전화 ☎ 1544-1115 또는 공식 홈페이지 온라인 전출 신청 가능
· 작업 절차: 지정일에 전문기사 방문 → 가스레인지 연결호스 및 중간밸브 철거 → 배관 말단 플러그 마감 등 안전조치 → 계량기 지침 확인 및 최종 요금 정산
· 수수료 안내: 주택용 고객은 철거 및 안전조치 무료, 일반용·비주택용·특수설비 고객은 수수료 발생 가능 (고객센터 문의 권장)
※ 자동이체 등록 고객은 반드시 전출 전 자동이체 해지를 신청해야 향후 요금이 출금되지 않습니다.
■ 도시가스 전입 신청 (이사 올 때)
· 신청 방법: 이사 예정일 2~3일 전까지 해양에너지 고객센터 전화 ☎ 1544-1115 또는 공식 홈페이지 온라인 전입 신청 가능
· 작업 절차: 지정일에 전문기사 방문 → 중간밸브 및 가스레인지 연결 시공 → 최종 안전점검 완료 후 → 도시가스 공급 개시
· 수수료 안내: 자재비 및 시공비 발생 호스, 휴즈콕 등 자재 보유 시 일부 비용 절감 가능
※ 이사와 함께 사용자 명의가 변경될 경우, 반드시 ‘명의변경 신청’도 함께 진행해야 합니다.
해양에너지 도시가스 연결 및 철거 비용 안내
■ 도시가스 가스레인지 철거 비용 안내
1. 이사로 인한 철거 비용(주택용 고객)
· 철거 수수료: 무료
※ 주택용 고객이 이사 전 전출 신청을 완료한 경우에 해당
2. 개인 사유에 의한 철거 (보일러 교체, 가스기기 제거 등)
· 철거 수수료: 별도 시공비 발생
· 작업 조건 및 난이도에 따라 비용이 달라질 수 있음, 정확한 비용은 해양에너지 고객센터에 사전 문의 필수
■ 도시가스 가스레인지 연결 비용 안내
1. 이사로 인한 도시가스 가스레인지 연결 비용
· 연결 수수료: 호스, 휴즈콕 등 연결에 필요한 자재는 고객 부담 ※고객이 자재(호스, 휴즈콕)를 직접 준비한 경우 자재비 절감 가능
2. 이사 외 일반 가스 연결 비용
· 연결 수수료: 보일러 교체, 가스기기 신규 설치 등 이사와 무관한 가스 연결 요청 시 자재비 및 시공비 모두 별도 부과
· 작업 난이도, 기기 종류, 배관 조건 등에 따라 비용이 달라질 수 있음. 정확한 비용은 해양에너지 고객센터 상담 후 안내
해양에너지 도시가스 명의변경 신청 방법 안내
■ 명의변경 신청 대상
전·월세 임대차 계약에 따른 세입자 변경 주택 및 상가 등의 소유권 이전 (매매, 상속, 증여 등) 그 외 도시가스 실사용자 변경이 발생한 모든 상황
■ 명의변경 신청 방법
1. 해양에너지 고객센터 전화 신청
고객센터 번호: ☎ 1544-1115 운영시간: 월~금요일: 오전 9시 ~ 오후 6시 토요일: 오전 9시 ~ 오후 4시 일요일 및 공휴일: 휴무
2. 홈페이지 온라인 신청
이용 방법: 해양에너지 홈페이지 접속 → 상단 메뉴 ‘고객서비스’ 클릭 → ‘명의변경 신청’ 선택 → 변경할 사용자 정보 입력 후 신청 접수
■ 명의변경 시 유의사항
· 미납 요금 확인 필수: 기존 사용자에게 미납 요금이 있는 경우, 명의변경은 불가합니다. 신청 전 반드시 미납 여부 확인 후 정산 완료 필요
· 요금 및 책임 자동 승계 주의: 명의변경을 하지 않으면, 기존 사용자의 요금 및 법적 책임이 신규 사용자에게 자동 승계됩니다.
해양에너지 도시가스계량기 검침 및 자가검침 안내
계량기의 설치 위치에 따라 검침 방식이 달라지며, 특히 실내 설치인 경우에는 고객이 직접 자가검침을 수행해야 합니다.
■ 계량기 위치에 따른 검침 방식
· 실외 설치(방문 검침): 해양에너지 검침원이 매월 직접 방문 계량기 지침 확인 및 기록
· 실내 설치(자가 검침): 고객이 매월 직접 계량기 지침을 확인 정해진 방식에 따라 해양에너지에 제출해야 함
■ 자가검침 방법
계량기에서 검은색 배경에 표시된 흰 숫자(정수부)만 입력
■ 자가검침 입력 방법
① 해양에너지 홈페이지 입력
이용 절차: 해양에너지 홈페이지 접속 회원가입 및 로그인, ‘자가검침’ 메뉴 선택, 계량기 지침 수치 입력 후 제출
② 자가검침표 사용
매월 지정 검침일에 현관문에 부착된 자가검침표에 지침을 기재
■ 미검침 시 처리 방식
고객이 자가검침을 누락한 경우, 전월 사용량 또는 전년도 같은 달의 평균 사용량 기준으로 고지 후 다음 달 정상 검침 시 실제 사용량과의 차이를 반영하여 자동 정산 처리됩니다.
해양에너지 도시가스 검침일 및 납부마감일 안내
해양에너지는 고객의 편의를 위해 지역별 검침일 및 납기일을 체계적으로 운영하고 있으며, 관련 정보는 도시가스 고지서 또는 해양에너지 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.
해양에너지 도시가스 요금 체납 및 재공급 절차 안내
도시가스 사용자가 해양에너지로부터 고지서를 받았음에도 납부기한 내 요금을 납부하지 않을 경우, 연체 가산금 부과, 공급 중단, 해제 수수료 발생 등 다양한 불이익이 뒤따를 수 있습니다.
■ 연체 가산금 안내
도시가스 요금을 납기일까지 납부하지 않으면, 2%의 연체 가산금이 부과됩니다. 가산금은 일수 계산 방식으로 산정되며, 최대 연 2회까지 부과될 수 있습니다.
■ 도시가스 공급 중단 기준
고지서 납기일 이후에도 미납이 지속될 경우, 해양에너지에서 독촉장 2회 발송 2회 이상 독촉을 받고도 미납 상태 지속 시, 도시가스 공급이 중단될 수 있음
■ 도시가스 공급 재개 조건
연체된 도시가스 요금 전액 납부 후 해양에너지 고객센터(☎ 1544-1115)에 공급 재개 요청, 공급 재개 시 해제 수수료가 별도 청구됩니다.
■ 중지 유예가 가능한 상황
고객이 불가피한 사정을 설명하고, 정확한 납부 예정일을 제시하는 경우 또는 사회적 배려 대상자, 재난·위기 상황에 처한 고객
해양에너지 도시가스 요금 경감 신청 안내
■ 요금 경감 대상자
기초생활수급자, 차상위계층, 장애인, 국가유공자, 다자녀 가정, 사회복지시설
■ 요금 경감 신청 방법
① 해양에너지 고객센터 전화 신청
대표번호: ☎ 1544-1115 운영시간: 월~금요일: 오전 9시 ~ 오후 6시 토요일: 오전 9시 ~ 오후 4시 일요일 및 공휴일: 휴무
② 주민센터(행정복지센터) 방문 신청
관할 읍·면·동 주민센터 방문하여 감면 대상 증빙서류 제출 후 접수 (예: 수급자 증명서, 복지카드, 다자녀 확인서 등)
■ 요금 경감 적용 시점 및 유의사항
· 자격 확인 절차 후 승인되면 다음 고지서부터 자동 적용
· 신청 이전 요금은 소급 적용 불가
· 미납 요금이 있는 경우, 감면 적용이 지연될 수 있음
마무리
이상 전남 함평군 도시가스 공급업체 해양에너지 고객센터 주요 서비스 안내였습니다.